Познакомьтесь с новыми покупателями Costco — молодыми людьми, которые ищут скидки и трендовые товары.
Карен Куо начала ходить в Costco во время учёбы в Университете Западного Запада. Вместе с соседками по комнате они стали ходить туда каждый месяц, выискивая выгодные предложения и популярные товары, которые видели в социальных сетях.
И они были не одни. Куо говорит, что проходы были заполнены другими студентами, а тележки были переполнены товарами. Будучи создателем контента, Куо публикует посты о стиле жизни, в том числе о своих походах в Costco, где, по её словам, комментарии всегда полны молодых людей, интересующихся новинками или закусками в оптовом торговом центре.
«Покупка продуктов — это просто стандартная часть еженедельной рутины, но Costco может сделать ее увлекательной и интересной», — сказал Куо.
В недавнем отчете о прибылях и убытках оптовый торговец сообщил, что почти половина новых членов теперь регистрируется среди людей моложе 40 лет.
Компания отчасти объясняет рост продаж присутствием в интернет-магазинах, однако покупатели, создатели контента и эксперты утверждают, что выгодные предложения и ажиотаж в социальных сетях привлекают к бренду молодых людей.
В поисках оптовых сделокКуо сейчас не учится в школе и работает, но, по ее словам, она по-прежнему ходит за покупками в Costco примерно раз в две недели, чтобы запастись базовыми товарами, которыми она часто пользуется.
Она обязательно покупает в Costco определенные продукты, например, протеиновый порошок и кофе, поскольку, по ее словам, там они стоят примерно на две трети дешевле, чем в других магазинах.
Данные показывают, что молодёжь сталкивается с проблемой высокой стоимости жизни. Исследование Лаборатории агропродовольственной аналитики Университета Далхаузи показало, что около 40% представителей поколения Z используют свои сбережения или берут кредиты для покупки продуктов питания, по сравнению с 20% представителей поколения бэби-бумеров.
Недавний отчет Restaurants Canada также показал, что, хотя 75 процентов канадцев в целом заявили, что стали реже обедать вне дома из-за роста стоимости жизни, этот показатель вырос до 81 процента среди лиц в возрасте от 18 до 34 лет.
Майк фон Массов, специалист по экономике питания из Университета Гвельфа, говорит, что такие компании, как Costco, прекрасно понимают, насколько тяжело приходится молодым людям, и, вероятно, именно поэтому они размещают рекламу непосредственно на них. Фон Массов говорит, что в этом году Costco впервые установила палатку для набора сотрудников на территории его университета.
«Мы, как правило, лояльны к нашему продуктовому магазину», — сказал фон Массов в интервью CBC News, добавив, что если магазины исходят из того, что они, скорее всего, станут нашими клиентами на всю жизнь, то «привлечение молодого человека, особенно студента, может стать хорошей инвестицией».
А поскольку студенты, как правило, живут с несколькими соседями по комнате, иногда в домах по четыре-пять человек, фон Массов говорит, что покупка продуктов порциями на всю семью и разделение стоимости может быть хорошим способом сэкономить немного денег.
Фуд-корт в Costco также предлагает желанные скидки.
Цена на хот-дог и газировку держится на уровне 1,50 доллара с 1980-х годов , несмотря на инфляцию, и уже давно привлекает клиентов, жаждущих выгодных предложений.
Культ CostcoНо любовь к Costco выходит за рамки поиска выгодных предложений.
От Costco Guys — дуэта отца и сына, которые оценивают продукты в магазине (хорошие получают «бум», плохие — «провал») — до людей , устраивающих тематические вечеринки по случаю дня рождения в стиле Costco или даже просто в Costco , социальные сети переполнены контентом Costco.
Появились и инфлюенсеры, публикующие посты исключительно о Costco, включая канадскую «королеву» Costco Тину Чоу. Жительница Калгари публикует посты под ником @costcoloverscanada в TikTok, где у неё более 178 000 подписчиков, и ведёт одноимённую группу в Facebook.
Чжоу и Куо говорят, что ажиотаж в социальных сетях вокруг определенных модных товаров стал важным движущим фактором, который привлек молодых людей в магазины. Такие товары Costco, как шоколад из Дубая , корейская косметика и «подделки» одежды , напоминающие элитную спортивную одежду Lululemon, стали невероятно популярными в Интернете.
Крейг Паттерсон, основатель и издатель канадского издания новостей розничной торговли Retail Insider, согласен.
Паттерсон говорит, что способность Costco иметь в наличии нужные покупателям товары из-за ажиотажа в Интернете способствовала появлению у магазина своего рода «культовой группы» — немалое достижение, учитывая, что это происходит в то время, когда такие ритейлеры, как Nordstrom и Hudson's Bay, либо ушли с канадского рынка, либо вовсе закрылись.
Чжоу согласен, что ажиотаж вокруг онлайн-торговли также усилил ощущение чего-то большего, чем сам ритейлер, превратив его в точку соприкосновения с культурой, которой другие крупные магазины просто не обладают.
«В социальных сетях всё больше становится сообществом, и я думаю, это самое главное», — сказал Чоу. «Если вы можете войти в [магазин] и стать его частью, а не просто смотреть рекламу или рекламный ролик, то все захотят стать его частью».
cbc.ca
