Erro humano impediu encaminhamento para INEM da chamada da grávida que teve parto na rua

Um “erro humano” levou a que a chamada de socorro da grávida que teve o parto na rua não fosse encaminhada para o INEM, apurou uma averiguação preliminar dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) hoje divulgada.

“De acordo com averiguação preliminar solicitada pela SPMS ao operador privado da Linha SNS 24, existiu um erro humano na aplicação do algoritmo de triagem e no encaminhamento, levando a que a chamada não tivesse sido transferida para o INEM – Instituto Nacional de Emergência Médica”, lê-se na nota de imprensa da SPMS.

Segundo o comunicado, foi solicitada a averiguação ao operador privado da Linha SNS 24 – a Altice – para “aferir o sucedido” na chamada no caso da grávida do Carregado, que acabou por ter o bebé na rua, antes de uma ambulância ter chegado ao local.

A chamada feita para a linha dedicada SNS Grávida, às 10:16 de 11 de agosto “foi atendida, por um enfermeiro, no espaço de 17 segundos”, acrescentando o comunicado que “o processo de triagem durou cerca de quatro minutos”, que resultou no encaminhamento para o Hospital Beatriz Ângelo, em Loures, “o prestador de saúde disponível no sistema de informação”.

Segundo a SPMS, a chamada deveria ter sido reencaminhada para o INEM.

Contactada pela Lusa, a SPMS disse não poder prestar mais esclarecimentos adicionais às informações avançadas no comunicado sobre o caso, referindo que a averiguação prossegue e que ainda não foram ouvidas todas as pessoas envolvidas.

“A SPMS lamenta os factos relatados e reafirma o seu empenho e compromisso na melhoria contínua dos serviços prestados pela Linha SNS 24”, concluiu o comunicado.

A ministra da Saúde solicitou à Inspeção-Geral das Atividades em Saúde (IGAS) a abertura de um processo de inquérito ao caso de uma jovem grávida que teve o parto numa rua do Carregado, no concelho de Alenquer.

“O procedimento foi já determinado pelo Inspetor-Geral das Atividades em Saúde para investigar os factos relativos à assistência prestada pela Linha SNS 24 e pelo Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), no momento da ocorrência, bem como à assistência prestada pela Unidade Local de Saúde do Estuário do Tejo à grávida”, refere o Ministério da Saúde em comunicado.

Contactado pela agência Lusa, o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) afirmou que a Central 112 encaminhou a chamada de socorro, tendo a mesma sido atendida pelo CODU às 10:29.

O CODU ativou para o local uma ambulância dos Bombeiros Voluntários de Alenquer, às 10:33, e a Viatura Médica de Emergência e Reanimação (VMER) de Torres Vedras, às 10:37, dado que a de Vila Franca de Xira estava empenhada noutra ocorrência.

Segundo o INEM, a mãe e a bebé foram transportadas para o Hospital de Santarém, com acompanhamento do médico da VMER.

O comandante dos bombeiros de Alenquer, Daniel Ribeiro, disse, por seu turno, à Lusa que, a corporação recebeu uma chamada do CODU, tendo saído uma ambulância para a ocorrência pelas 10:30 e chegado ao local pelas 10:38.