Wenn der Versicherer der Visa Platinum-Karte die Kosten für einen Krankenhausaufenthalt nicht erstattet

Die Banque Postale lädt ihre Kunden zum Erwerb einer Visa Platinum-Bankkarte ein und verspricht ihnen, dass sie von einem „persönlichen Assistenten“ profitieren, der ihnen den Alltag erleichtert und wertvolle Zeit spart . Der folgende Fall lässt Zweifel daran aufkommen.

Am 24. Januar 2019 unterzeichnete ^Frau X, eine Kundin der La Banque Postale, einen Vertrag zum Erhalt einer Visa Platinum-Bankkarte, die insbesondere „die Vorfinanzierung und Deckung von im Ausland anfallenden Arzt- und Krankenhauskosten bis zu 155.000 Euro“ vorsieht.

Am 4. Dezember 2019 brach sie sich während eines Aufenthalts in den USA den Knöchel. Sie wurde ins Marina del Rey Hospital eingeliefert, wo sie am 5. Dezember operiert wurde. Am 6. Dezember wurde sie entlassen, nachdem sie mit ihrer Visa Platinum-Karte eine Anzahlung in Höhe von 4.783 Dollar geleistet hatte. Am 13. Januar 2021 forderte das Krankenhaus die Zahlung von 91.803 Dollar.

^Frau X beantragte, dass Allianz IARD, das Unternehmen, das die Visa Platinum-Karte versichern sollte, dies übernimmt. Am 6. März 2021 lehnte das Unternehmen jedoch seine Garantie mit der Begründung ab, dass ^Frau X keine Zustimmung zur Übernahme dieser Kosten eingeholt habe, was nicht den Bestimmungen ihres Informationsschreibens entspreche.

Sie erwidert, dass sie einerseits den Versicherer angerufen habe, aber niemand geantwortet habe, und dass ihr andererseits die Mitteilung von La Banque Postale bei Vertragsabschluss nicht zugestellt worden sei, sodass die Wettbewerbsklausel ihr gegenüber nicht durchsetzbar sei. La Banque Postale bestreitet dies: Mit der Unterzeichnung ihres Vertrags am 24. Januar 2019 habe ^Frau X angeblich „bestätigt, die Sonderbedingungen erhalten, gelesen und akzeptiert zu haben“ , was diese durchsetzbar mache.

^Frau X beauftragte den Anwalt ^Olivier Berreby und verklagte die beiden Institute. La Banque Postale übermittelte schließlich die Informationsmitteilung, und der Anwalt behauptete, die geltend gemachte Klausel sei als null und nichtig zu betrachten, da sie die Garantie bedeutungslos mache.

Die Allianz änderte daraufhin ihre Meinung: Am 21. Juni 2022 bezahlte sie die Krankenhausrechnung. Sie weigerte sich jedoch, den von ^Frau X vorgestreckten Betrag von 4.783 Dollar zu erstatten, mit der Begründung, die vier von ihr vorgelegten Rechnungen seien „auf Englisch“ und es sei „ schwierig zu beurteilen, worauf sie sich beziehen“.

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