Рекомендуемый портфель: секреты успеха в бизнесе

Бывший вице-президент The Economist Group Джереми Корди составил обзор, призванный гарантировать, что ни один аспект не будет упущен из виду при достижении успеха в предпринимательской деятельности.

Это практическое руководство, содержащее 100 инструментов, методик и стратегий для повышения эффективности продаж, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделок и повышения лояльности клиентов. Оно предназначено как для начинающих, так и для опытных продавцов, ищущих структурированный и применимый подход. Руководство состоит из нескольких глав (или, как следует из названия, 100), в которых рассматриваются категории необходимых инструментов, таких как карты контактной сети и выявление связей в LinkedIn и профессиональных сетях. Кроме того, набор инструментов включает адаптивные скрипты холодных звонков или гибкие скрипты для холодных звонков. Также рассматривается использование CRM для сегментации, то есть расширенных фильтров для приоритизации лидов. Далее следует глава о коммуникации и убеждении, включающая метод SPIN (ситуация, проблема, последствие, потребность) для выявления глубинных потребностей. Затем следует самое главное: активное слушание с зеркалом – повторение фраз клиента для укрепления доверия. Важно использовать сторителлинг с данными – используйте конкретные истории успеха в презентациях. Переход к закрытию продаж. Это может быть срочное закрытие – предложение с определённым сроком. Метод «сложенных да» — когда вопросы задаются с фразами, которые постепенно подталкивают клиента к ответу «да». Этот метод можно сочетать с так называемым «социальным доказательством», которое заключается в демонстрации отзывов клиентов в решающий момент. Сделка не закрывается продажей; после этого её необходимо контролировать после продажи, используя систему отслеживания, включающую автоматические напоминания и опросы удовлетворенности клиентов с поощрениями. Это приводит к созданию программ лояльности, основанных на ценности (а не на скидках). В книге изложены некоторые основополагающие принципы: ориентация на клиента: понимание его болевых точек и целей, а не только продажа; ориентированность на данные: использование метрик для оптимизации каждого этапа воронки; и адаптивность: настройка инструментов в соответствии с отраслью и типом клиента.

«107 дней» Камалы Харрис. Издательство: Simon & Schuster

Бывший вице-президент США Камала Харрис считает, что оставить решение о переизбрании на пост президента Джо Байдена (2021–2025) было «безрассудным», говорится в отрывке из её новой книги: «Ставки были высоки. „Это решение Джо и Джилл“». Мы все повторяли это как мантру, словно были загипнотизированы.

«Это было проявлением благородства или безрассудства? Оглядываясь назад, я думаю, что это было безрассудство», — пишет она в своих мемуарах «107 дней». Название отсылает к 107 дням, прошедшим с момента объявления Байденом об отставке до президентских выборов, на которых она проиграла Дональду Трампу.

«Краткая история Мексики» Кэтрин С. Блэр. Издательство: Planeta

Planeta предлагает цифровые книги в своем интернет-магазине: https://tiendadigital.planetadelibros.com.co/library.

Есть экземпляр «Краткой истории Мексики» Кэтрин С. Блэр, работавшей в США в Бюро по делам Латинской Америки во время Второй мировой войны. В ней кратко изложена история Мексики, от культуры ольмеков до наших дней. Книга охватывает доиспанский период, Новую Испанию, Войну за независимость, Войну за реформы, Порфириат, Революцию, правление Ласаро Карденаса и шестилетний срок правления Карлоса Салинаса.

«Теория игр» Ариа Пако. ​​Издательство: Anagrama

Эрнест, главный герой романа, пишет любимой: он хочет рассказать ей о своём желании, вспомнить прошедшую ночь, отпраздновать её. Но не может. Он не может говорить о желании, не впадая в самооправдание и чувство вины, и поэтому обращается к рассказчику.

В нём рассказывается его история: мы знакомимся с Эрнестом в детстве и становимся свидетелями его сексуального пробуждения, первых одержимостей, странных механизмов соблазнения, порнографии, любви, разочарований... Мы следим за ним на протяжении всей его юности, пока он не влюбляется в Аврору. Это открывает дверь к мужскому повествованию о гетеросексуальном желании, о соблазнении.

«Длинное пятно» Стивена Кинга. Издательство: Debolsillo

Тревожный футуристический роман, где реальность превосходит самые ужасающие фантазии. Место действия: ультраконсервативное общество, доведшее свои самые извращённые черты до апогея, где доминирует полицейское государство. Событие: самое необычное спортивное состязание, изнурительный забег, где один промах может стать последним. Участники: сто подростков, выбранных по жребию, полных решимости перешагнуть через тела своих товарищей, чтобы добраться до финиша. Приз: слава и богатство для победителя, то есть для единственного выжившего... Победителем станет только один. Остальные 99 погибнут. СЕСАР ХИРАЛЬДО, заместитель редактора Portafolio, [email protected]

*По информации EFE