¿Te afecta la huelga de Ryanair en Madrid? Esto es lo que debes hacer para pedir compensaciones

A partir de la segunda quincena de agosto los dos sindicatos mayoritarios en el handling (servicios en tierra) de Ryanair en Madrid (UGT y CGT) han convocado en el aeropuerto de Barajas a 22 jornadas de huelga que se extenderán a lo largo del año. Una situación que se produce en forma de protesta por las sanciones a trabajadores y el abuso de las horas complementarias.

La primera tanda comienza en el puente del 15 al 17 de agosto, frente a lo que la organización no gubernamental Facua ha advertido a quienes se vean afectados por esta protesta que tienen derecho a compensaciones de hasta 600 euros, así como a la devolución del importe del billete y de los gastos que hayan tenido que asumir si su vuelo acaba cancelado.

Las protestas que afectan directamente a Azul, una de las filiales de servicios de tierra de Ryanair, están convocadas en pleno verano para los días 15, 16 y 17, en todo el puente, y para los fines de semana del 23 y 24 y del 30 y 31 de agosto. Una convocatoria que se extiende por varios meses del año afectando los fines de semana del 6-7 y del 13-14 de septiembre, luego el 11 y 12 de octubre, 1-2 y 8-9 de noviembre, 20, 21 y 27, 28 y 31 de diciembre.

Facua le recuerda a todos los usuarios que en el Reglamento Europeo 261/2004 se establecen una serie de compensaciones en caso de cancelación de vuelos. En primer lugar, el artículo 7 recoge que "los pasajeros recibirán una compensación por valor de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros, 400 euros para los intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y para todos los demás entre 1.500 y 3.500, y 600 euros para el resto de vuelos".

Respondiendo a ello Ryanair te ofrece varias opciones en caso de que tu vuelo sea cancelado con menos de 14 días de antelación con respecto a la hora de salida programada. Pudiendo elegir entre las siguientes tres opciones:

En cuanto al derecho de indemnización la aerolínea asegura que depende de los motivos que determinaron la cancelación del vuelo, asegurando que no se tendrá derecho si el vuelo se ha cancelado por motivos que salgan de su control como huelgas de controladores aéreos, condiciones meteorológicas adversas o emergencias médicas que no hubieran podido evitarse ni siquiera si se hubieran tomado todas las medias razonables.

Si Ryanair ha causado la alteración, los pasajeros podrán solicitar la indemnización a través de su portal web. Hacer el proceso es muy sencillo, solo deberás tener a mano tu número de referencia de la reserva (PNR) y tu dirección de correo electrónico para enviar la solicitud.

Con los datos suministrados la aerolínea determinará si tienes derecho a recibir una indemnización en relación a lo establecido por el Reglamento (CE) 261/2004. Las actualizaciones del proceso se enviarán al correo electrónico suministrado al momento del registro.

En el caso de que la aerolínea se haya puesto en contacto contigo e intentado prestar un servicio de asistencia según lo exigido por el reglamento europeo, pero tú has decidido organizarte por tu cuenta, es posible que no tengas derecho al reembolso de ningún gasto adicional en el que hayas tenido que incurrir.

Facua mantiene que los afectados por las posibles cancelaciones siempre tendrán derecho al reembolso integro del billete en siete días o a un transporte alternativo hasta el destino final, según lo estipulado por el artículo 8 del reglamento 261/2004.

Los usuarios también podrán reclamar cualquier otro tipo de daños que hayan podido sufrir como consecuencia de la cancelación: hoteles, vuelos de conexión, viajes organizados, e incluso hasta daños morales por haber perdido sus vacaciones o parte de ellas.

Por su parte, la asociación recuerda que si la cancelación ocurriese próxima al horario de salida del vuelo, el artículo 9 de la normativa europea obliga a las aerolíneas a ofrecer a los pasajeros afectados “comida y refrescos suficientes”, así como alojamiento en un hotel si fuera necesario y traslado desde aeropuerto hasta dicho hotel.