Geschäftsreisebüros ergreifen Maßnahmen, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden

Die Prioritäten bei Geschäftsreisen ändern sich rasant. Unternehmen wünschen sich eine strengere Kostenkontrolle, Echtzeit-Transparenz bei Ausgaben und umweltfreundlichere Transportmöglichkeiten. Reisende erwarten Flexibilität, benutzerfreundliche Buchungstools und Zugang zu Kurzzeitmieten.

Diese Lücke zwingt Travel-Management-Unternehmen (TMCs), Reisebüros, die Geschäftsreisen für Firmenkunden und deren Mitarbeiter abwickeln, sowie Technologieanbieter zur Anpassung.

Die jüngste Umfrage von Mastercard verdeutlicht die Herausforderung: Während 75 Prozent der Unternehmen die Nutzung von Buchungstools für Unternehmen vorschreiben, stimmen weniger als 40 Prozent der Reisenden dieser Aussage zu. Viele argumentieren, dass die Buchungstools für Unternehmen im Vergleich zu Verbraucher-Apps eingeschränkt wirken.

Diese Diskrepanz erklärt, warum der jahrelange Trend zum Datenverlust, bei dem Mitarbeiter außerhalb der Grenzen ihrer verwalteten Reiseprogramme buchen, trotz neuer Investitionen in Inhalte und Technologie anhält.

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