Skift Global Forum Videosu: Seyahatte Aracı Yapay Zeka Üzerine Yeni Araştırma

Bu sponsorlu içerik bir Skift iş ortağıyla iş birliği yapılarak oluşturulmuştur.

Bu videoda:

• Seyahat teknolojisindeki bir sonraki sınır: Daha otonom hareket edebilen Agentic AI sistemleri, yalnızca araç veya asistan olarak hareket etmek yerine deneyimleri planlayacak, ayarlayacak ve optimize edecek ve bunları kullanan seyahat şirketlerinin müşteri kazanmasına ve sadakat kazanmasına yardımcı olacak.
• Ölçekte kişiselleştirme: Yapay zeka, son derece kişiselleştirilmiş güzergahlar sunabilir, yolcu davranışlarına gerçek zamanlı olarak uyum sağlayabilir ve hizmeti iyileştirmek için ihtiyaçları öngörebilir.
• Amaç, etik ve sürdürülebilirlik sorunu: Şirketler, yapay zeka sistemlerinin kullanımının seyahat edenlerin değerleriyle uyumlu olmasını ve çevresel etki, sosyal sorumluluk ve anlamlı deneyimleri içermesini sağlamalıdır.
• Sektör dönüşümü ve rekabet baskısı: Seyahat şirketleri, acentelik yapay zeka yeteneklerine, modern altyapıya ve eski teknoloji sistemlerini yeniden kullanmaya yatırım yapmazlarsa geride kalma riskiyle karşı karşıya kalıyor.

2025 Skift Küresel Forumu'nda, Marriott International'ın başkan yardımcısı Drew Pinto, Kayak'ın CEO'su Steve Hafner ve McKinsey & Company'nin kıdemli ortağı Kelly Ungerman, Skift Araştırma Başkanı Seth Borko ile Skift ve McKinsey'nin yakın zamanda yayınlanan, inisiyatif alabilen ve otonom karar alma yeteneğine sahip yapay zekanın, gezgin deneyimlerini ve sektör operasyonlarını nasıl yeniden şekillendireceği hakkındaki araştırma raporunu ele alan bir sohbet gerçekleştirdi.

Konuşmacılar konuşmalarında birkaç önemli temayı ele aldılar: "Aracı yapay zeka"nın pratikte ne anlama geldiğini tanımlamak ve vaka çalışmaları veya kavramsal senaryolar göstermek; seyahat şirketlerinin daha uyarlanabilir, kişiselleştirilmiş ve proaktif hizmetler sunmak için bunu nasıl kullanabileceğini keşfetmek; önyargı, güven, veri gizliliği ve değerlerle uyum gibi riskler ve takaslar; ve son olarak, eski altyapının nasıl yükseltileceği, pilot uygulamalarla nasıl denemeler yapılacağı ve etik sınırların nasıl yerleştirileceği gibi sektöre yönelik öneriler.

Aracı yapay zekanın uygulanması stratejik bir dönüm noktasına işaret ediyor: Gelişmiş yapay zekayı benimsemede pasif veya kademeli kalan şirketler, hizmet tasarımına otonom zekayı entegre eden şirketler tarafından geride bırakılabilir. Seyahat edenler giderek daha fazla esneklik, kişiselleştirme ve gerçek zamanlı adaptasyon beklerken, aracı yapay zeka potansiyel bir fark yaratıcı haline gelebilir.

Kâr marjlarının dar ve tüketici beklentilerinin yüksek olduğu küresel bir sektörde, acente yapay zekasının potansiyelini anlamak ve buna göre hareket etmek, seyahat inovasyonunun önümüzdeki on yılındaki kazananları ve kaybedenleri belirleyebilir.

Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Skift ve McKinsey iş birliğiyle oluşturulan yeni raporu indirin.

Bu içerik McKinsey & Company ve Skift'in markalı içerik stüdyosu SkiftX tarafından ortaklaşa oluşturulmuştur.