Skift Global Forum Videosu: Her Şey Dahil Misafirperverlik İçin Özgün Bir Vizyon Oluşturma

Bu sponsorlu içerik bir Skift iş ortağıyla iş birliği yapılarak oluşturulmuştur.

Sandals Resorts International'ın yönetim kurulu başkanı Adam Stewart, New York'taki Skift Global Forum'da sahneye çıktığında, beraberinde bir konaklama imparatorluğunun hikâyesinden çok daha fazlasını getirdi. 1981'de Sandals'ı kuran ve Karayipler'deki her şey dahil konseptini küresel bir mihenk taşı haline getiren babası Gordon "Butch" Stewart'ın mirasını taşıdı.

Stewart grubu yeni bir döneme taşırken, markanın kimliği şu üç kelime etrafında şekillendi: Karayiplerden Üretildi . Şirketin pazarlama kampanyası yeni olabilir, ancak özü derinlere iniyor. Stewart, "Biz Karayipler'de doğup büyüdük, Karayipler'de faaliyet gösteriyoruz," dedi. "Takımadalar genelinde 20.000'den fazla ekip üyemiz var ve bunların yüzde 97'si Karayip vatandaşı. Biz buyuz. Mirasımız bu."

Stewart için babasının mirasını sürdürmek, süreklilik ve yeniden icat arasında bir denge kurmak anlamına geliyor. Butch Stewart, saç kurutma makinelerini, renkli televizyonları, havuz içi barı ve su üstü bungalovları, bu tür olanaklar standart hale gelmeden çok önce bölgeye tanıtan bir öncüydü. Ayrıca, her şey dahil konaklamanın kaliteyle eş anlamlı olabileceğini kanıtlamaya da yardımcı oldu.

Bu yenilikçilik ruhu, Sandals'ın kalbinde hâlâ yer alıyor. Ancak bugün, daha geniş bir misyonla bağlantılı: Karayipler'in dünya sahnesinde neler başarabileceğini göstermek. Stewart, "Sandals 2.0, sevgiyle adlandırdığımız gibi, geleceğe, müşterilerimize, bölgeye, çiftçilerimize, balıkçılarımıza, taksi şoförlerimize bir bağlılıktır," diye açıkladı. "Karayipler'den gelen her şeyin dünya sahnesinde yer alabileceğini gösterebildik."

Çok az küresel marka, ana vatanıyla Sandals kadar derin bir bağ kurmuştur. İş gücünün %97'si Karayiplilerden oluşan şirket, misafir deneyimine yerel gurur ve kültürel özgünlüğü entegre etmiştir. Sandals ayrıca, Sandals Kurumsal Üniversitesi aracılığıyla eğitime büyük yatırımlar yaparak, çalışanları için yüksek lisans derecesine kadar eğitim olanakları sağlamaktadır.

Stewart, "Karayip vatandaşlarının kendilerine has bir havası var," dedi. "Eğitim ve gelişim programlarımızla bunu açığa çıkarıyor, kendilerinin en iyi versiyonu olmalarına ve müşterilerimizle bu bağı kurmalarına olanak sağlıyoruz."

Dalga etkileri tatil köylerinin ötesine geçiyor. Sandals, çiftçiler, balıkçılar ve küçük işletme sahipleriyle ortaklık kurarak mümkün olan her yerde yerel gıda ve hizmet tedarik ediyor. Örneğin Jamaika'da, yerel tedariklerin %90'ı 24 saat içinde çiftlikten sofraya ulaştırılıyor. Ulaşım bile şirket filoları yerine yerel şoförlere yaptırılıyor. Stewart, "Çiftçileri iş sahibi yapıyoruz, ürünleri hazırlamalarına, yetiştirmelerine yardımcı oluyoruz ve ardından ürünü geri almaları için sözleşmeler veriyoruz," dedi. "Bu bir yaşam döngüsü."

Sandals, çiftler ve balayı çiftlerinin tercih ettiği yetişkin markasıyken, Beaches aile odaklı bir markadır . 1997 yılında kurulan Beaches, aile kurduktan sonra aynı kalite seviyesini arayan Sandals misafirlerinin talebi üzerine ortaya çıkmıştır. Marka bugün bir büyüme dalgasına hazırlanıyor.

Stewart, Turks ve Caicos Adaları, Bahamalar'daki Exuma ve Barbados'taki yeni gelişmeleri açıkladı. Ayrıca, Sandals'ın geçen yıl bir tesis açtığı Saint Vincent ve Grenadinler'deki yeni Beaches tatil köyünü de duyurdu. Stewart, "Saint Vincent'a girdiğimizde hava taşımacılığını %300 artırdık. Google aramaları %88 arttı," dedi. "Buna Sandal Etkisi diyorlar. Tüm gelgitler yükseliyor. Herkesin ADR'leri yükseldi. Herkes gelişiyor."

Bu ivme, sektördeki genel eğilimleri yansıtıyor. Nesiller arası seyahatin artmasıyla birlikte, Beaches'in ölçek, olanaklar ve yerel özgünlük formülü talebi karşılamaya hazır. Beaches Turks and Caicos'taki Treasure Beach Village'ın planlanan genişlemesiyle toplam oda sayısı yaklaşık 1.000'e, toplam restoran seçeneği ise 30'a çıkacak.

Sandals'ın etkisinin belki de en çarpıcı ölçütü, markanın destinasyonları nasıl yeniden şekillendirdiğidir. Şirket, destinasyon pazarlamasına yatırım yapıyor, hava taşımacılığını artırıyor ve sıklıkla gözden kaçan adaların tanınırlığını artırmaya yardımcı oluyor. Sandals veya Beaches için her reklam, tasarımı gereği aynı zamanda Jamaika, Antigua, Saint Lucia veya tesisin ev sahipliği yaptığı herhangi bir ülke için de bir reklamdır.

Stewart, "Kuzey Amerika'da her 30 ila 60 saniyede bir, Karayip adalarını tanıtan bir Sandals veya Beaches reklamı yayınlanıyor ve bu da her yıl birkaç milyar medya gösterimi yaratıyor," dedi. "Bu, Sandals'ı markalaştırdığı kadar destinasyonu da markalaştırıyor."

Bu ikili odak noktası - şirketi güçlendirirken aynı zamanda bölgesel ekonomileri canlandırmak - Stewart'ın Sandals'ın sorumluluğu olarak gördüğü şeyin merkezinde yer alıyor. "En büyük özel sektör işvereniyiz. En büyük ekonomik geliri sağlayan biziz. Büyük ölçekte fırsat yaratabildiğimiz için kendimizi gerçekten iyi hissediyoruz," dedi.

"Karayiplerden Yapıldı" kampanyası tüm bunları yansıtıyor: miras, iş gücü, tedarikçiler ve bir yer duygusu. Evet, bu bir marka stratejisi, ama aynı zamanda bir kimlik ifadesi. Stewart, "İster çiftçiler, ister balıkçılar, ister Karayip takımadaları olsun, Karayipler'in tüm unsurları, her şeyiyle yansıtılıyor," dedi.

Kampanya aynı zamanda şirketin gelişmeye devam etme arzusunun da altını çiziyor. Stewart, Sandals'ı küresel sahneye güvenle adım atan gelişmekte olan bir bölgenin parçası olarak konumlandırıyor. "Dünyanın gelişmekte olan bir bölgesinden geliyoruz," dedi. "Ve Karayipler'deki uygulamamızla hemen hemen her kategoride en iyinin en iyisini başardık."

Sandals, küresel dağıtım ve sektör lideri bir sadakat programıyla, çok az Karayip markasının hayal edebileceği dönüm noktalarına ulaştı. Ancak Stewart, şirketin daha yeni başladığını iddia ediyor. "Dünyanın bizim tarafımızda olmak ve bu düzeyde bir işletmeyi yönetebilmek için dünyanın dört bir yanından sevgi ve destek görmek harika," dedi. "Sanki daha yeni ısınıyormuşuz gibi hissediyoruz."

Butch Stewart'ın girişimcilik vizyonu geçmişi tanımladıysa, gelecek de uluslararası ölçekte büyürken Karayip kimliğini derinleştirmekle ilgili. Sandals'ın mirası artık sadece tatil köyleriyle ilgili değil. Turizm, topluluk ve ekonomik kalkınmanın birlikte ilerlediği bir ekosistem inşa etmekle ilgili.

Stewart'ın dediği gibi: "Karayipler'in zamanı geldi."

Sandals Resorts hakkında en son haberler ve bilgiler için buraya tıklayın .

Bu içerik, aşağıdaki kişiler tarafından ortaklaşa oluşturulmuştur:

Sandals Resorts ve Skift'in markalı içerik stüdyosu SkiftX .