Airbnb, Misafir Dostu İptal Politikalarını Daha da Geliştirecek
Airbnb misafirleri bu politika değişikliklerini memnuniyetle karşılayacaktır, şüphesiz. Öte yandan birçok ev sahibi, Airbnb politikalarının bir kez daha kendi çıkarlarına fazlasıyla aykırı olduğunu düşünecektir.
Airbnb, 1 Ekim'den itibaren geçmişe kıyasla daha misafir dostu bir dizi yeni iptal politikası uygulamaya koyuyor ve bu politikalar bazı ev sahiplerinden tepki alabilir.
Yeni politikalar arasında;
Airbnb, misafirler için daha esnek olan Katı iptal politikalarına sahip ev sahiplerini, Katı politikalara taşıyor.
Sıkı politika, konuklara rezervasyonlarını takip eden 48 saat içinde iptal ederek tam para iadesi alma olanağı sağlıyordu. Bu sürenin ardından konuklara kısmi veya hiç para iadesi yapılmıyordu.
Yeni Firma politikaları, misafirlerin girişten 30 gün öncesine kadar rezervasyonlarını iptal edip tam para iadesi almalarına olanak tanıyor. Girişten yedi ila 30 gün önce iptal ederlerse %50 para iadesi alıyorlar.
Ev sahipleri, 1 Temmuz 2025'ten sonra yeni ilanlar için Katı iptal politikalarını artık seçemeyecek. Mevcut ilanlar için bu değişiklikten vazgeçebilirler. Ev sahipleri tüm değişikliklerden birkaç hafta önce haberdar edilmişti.
Yeni Sınırlı iptal politikası, konukların giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar rezervasyonlarını iptal etmelerine ve tam para iadesi almalarına olanak tanıyor.
28 geceden az konaklamalarda, konuklar rezervasyon onaylandıktan sonra 24 saat içinde rezervasyonlarını iptal edebilir ve onayın giriş tarihinden en az yedi gün önce gerçekleşmesi koşuluyla tam para iadesi alabilirler.
Airbnb yaptığı açıklamada, "İptal politikalarımızı daha esnek hale getiriyoruz çünkü misafirlerin %40'tan fazlası, konaklama rezervasyonu yaparken en önemli ihtiyaçlarından birinin ücretsiz iptal olduğunu söylüyor ve dünya genelinde, Katı iptal politikasından Kesin iptal politikasına geçen ev sahipleri ortalama %10 daha fazla para kazanıyor." dedi. "Dünya genelindeki ev sahiplerinin çoğu, geçişten vazgeçme seçeneğine sahip."
Uygun bir rezervasyon ise, misafirler ödeme sırasında bu seçeneği görecekler.
Kurumsal gelir yönetimi platformu Wheelhouse'un ürün ve büyüme stratejisi başkan yardımcısı Amber Carpenter, yeni politikanın uzun vadede ev sahipleri için karlı olacağını düşünüyor.
Carpenter, "Airbnb'nin en son politika güncellemeleri, rezervasyonla başlayan ve güven ve esnekliğe dayanan, misafir odaklı deneyimlere doğru daha geniş bir sektör değişimini yansıtıyor," dedi. "Bu eğilime direnmek yerine, bireysel ev sahipleri ve tesis yöneticileri, güçlü doğrudan rezervasyon kanalları da dahil olmak üzere çeşitli pazarlama çalışmaları ve düşünceli gelir stratejileriyle misafir deneyimini iyileştirme fırsatına sahipler. Güven ön planda olduğunda, finansal performans da onu takip eder."
Misafirperverlik yöneticisi William Graf, LinkedIn'de Strict politikalarının sona erdiğini duyurdu (ancak ev sahipleri mevcut listelemeler için bu politikaları koruyabilecek).
Graf, "Misafir 30 gün önceden ceza ödemeden iptal edebiliyorsa, Airbnb'de 50.000 dolarlık bir Noel-Yeni Yıl rezervasyonunu onaylamanın bir anlamı yok," diye yazdı. "Bu kolu neden kaldırıyorsunuz? Neden misafirlerin cüzdanlarıyla oy kullanmasına izin vermiyorsunuz?"
16-18 Eylül 2025 - NEW YORK ŞEHRİ
skift.
