ИИ в туризме: переход от ИИ-любопытства к ИИ-нативности

Ответы на такие вопросы, как то, как компании видят применение ИИ и как он может изменить бизнес, определят, какие инициативы поддержит туристическая индустрия.

Как туристическим компаниям начать использовать ИИ и сделать его основой своей работы? И как внедрить его, не упуская из виду необходимость получения реальной отдачи от своих инвестиций?

Мы поделились ответами на эти и другие вопросы на саммите Skift Data + AI в Нью-Йорке в прошлом месяце и рассмотрим их более подробно ниже.

Сначала основные моменты:

Формируйте свою культуру ИИ: ясность превыше всего. Поощряйте культуру риска и экспериментов, чтобы команды начинали работать с ИИ на ранних этапах. Развивайте импульс, реализуя целенаправленные и значимые инициативы. Отмечайте инновационные идеи, независимо от их источника. Поощряйте культуру риска и экспериментов, чтобы команды начинали работать с ИИ на ранних этапах.

Планируйте внедрение ИИ с учётом того, что оно потребует инвестиций и со временем станет сложным: используйте «Структурные элементы» внедрения ИИ как практический список направлений деятельности и инвестиций. Разберитесь в строительных элементах, необходимых для создания практической экосистемы, обеспечивающей решения на основе ИИ. Выберите те компоненты, которые у вас есть, и найдите долгосрочных партнёров для остальных. Определите свой профиль рисков и поймите, что потребуется для успеха инициатив в области ИИ и их общедоступности.

ИИ — это выравниватель, определяющий источник инноваций, поэтому создайте свою функцию поддержки ИИ: поручите основной команде помогать более крупной команде, а не давите на одну команду, требуя инноваций. Подчеркните, что успех распределяется по всей организации. Организуйте основную команду так, как лучше всего подходит вашей организации: централизованно, федеративно или гибридно.

Не переоценивайте значение традиционных показателей рентабельности инвестиций: ИИ открывает множество возможностей для положительной рентабельности инвестиций, но требует инвестиций для повышения уровня. Начните с того, что вы знаете, и совершенствуйте это, но параллельно сосредоточьтесь на развитии вашей технологической экосистемы и ваших команд. Инвестиции в вашу экосистему ИИ и ранние инициативы зададут тон для трансформации поколений. Любые краткосрочные успехи или неудачи не являются показателем долгосрочной трансформации.

Сформируйте культуру экспериментирования: осознайте, что для полного внедрения ИИ требуется полная трансформация вашей существующей инфраструктуры. Уровень трансформации определяется, помимо прочего, готовностью к данным, уровнем устойчивости к рискам/ошибкам и потенциалом окупаемости инвестиций. Это возможность полностью переосмыслить свой стек, инвестируя в ИИ.