Высокая загруженность МИД: какие стратегии помощи имеют смысл?

Ганновер . Уровень стресса в общей врачебной практике значительно возрос во время пандемии. Поэтому неудивительно, что это оказало существенное влияние на удовлетворённость работой медицинских ассистентов (MFA).

Целью исследования WiSBAH (Эффективные стратегии преодоления высокой нагрузки в семейных врачебных практиках) было изучение работы врачей общей практики и разработка мер по снижению нагрузки на практикующих врачей. Результаты были представлены доктором Еленой Хохманн на конгрессе Немецкого общества общей и семейной медицины (DEGAM).

Исследователи из университетов Виттена, Бохума, Эссена и Мюнстера провели как количественные опросы (n = 355), так и качественные интервью (n = 12) с участниками исследования.

Анкета была посвящена факторам стресса, воспринимаемой поддержке и стратегиям преодоления трудностей. Интервью были разработаны для более глубокого изучения этих аспектов.

Признательность, общение и также большая зарплата

Анализ данных показывает, что административные задачи, нехватка персонала и неравномерное распределение задач увеличили рабочую нагрузку.

В первые месяцы пандемии контакты с пациентами неоднократно приводили к ситуациям перегрузки, поскольку пациенты неоднократно высказывали свои страхи и напряжение персоналу клиники.

Хохманн рассказывает об одном министре иностранных дел, который в шутку сказал, что хотел бы иметь за стойкой регистрации бейсбольную биту.

Однако командная работа и структурированная коммуникация получили положительную оценку. Эти утверждения подтвердились в ходе интервью. В частности, были отмечены открытая признательность руководства практики, сплоченность команды и коллегиальная поддержка.

Малые меры, большой эффект

«Телекоммуникации и телефонные консультации в основном воспринимались как облегчение», — добавляет Хохманн. В то же время цифровые больничные листы и видеоконсультации некоторые считали дополнительной нагрузкой из-за необходимости обучения.

Заработная плата также может иметь значение. Авторы исследования отмечают, что заработная плата редко является решающим фактором при выборе карьеры для магистра изящных искусств. Тем не менее, некоторые респонденты выразили недовольство и ощущение, что их работа не получает адекватной компенсации.

Исследовательская группа считает эффективными меры по оптимизации практических процессов, чёткое распределение задач и уважительное общение даже в стрессовых ситуациях. «Обычно это небольшие, индивидуальные меры, которые необходимо применять ежедневно», — подчёркивает Хохманн. (помощь)