Психология: как уверенно общаться с трудными людьми

Наше окружение влияет на то, как мы себя чувствуем. Негативная энергетика окружающих также негативно влияет на нас. Если коллега за соседним столом постоянно жалуется, это в конечном итоге угнетает даже самого позитивного человека. Поэтому следует максимально избегать окружения такими токсичными людьми. Энергетические вампиры, люди, которые нами манипулируют или постоянно унижают нас, — от таких людей лучше держаться подальше.

Проблема: К сожалению, мы не всегда можем выбрать, хотим ли мы видеть кого-то в своей жизни. В профессиональной среде мы иногда сталкиваемся с трудными личностями, а в семьях могут быть люди, с которыми нам приходится видеться хотя бы раз в год на день рождения бабушки. Как же нам лучше всего общаться с такими токсичными людьми, не позволяя им тянуть нас вниз?

Как умело обращаться с токсичными людьми 1. Установите границы

Мы должны внимательно прислушиваться к себе и своим потребностям в любой ситуации и устанавливать чёткие границы, когда чувствуем себя некомфортно. Это ещё важнее, чем обычно, когда мы имеем дело с токсичными людьми. Ведь чем больше мы позволяем себе поддаваться негативным мыслям этих людей, тем больше мы их впитываем. Поэтому установление чётких границ крайне важно.

Это может быть ограничение по времени — например, ограничение разговора с коллегой, которого невозможно избежать по профессиональным причинам, — или чёткое «нет». Если кто-то пытается втянуть вас в свои сплетни, смените тему, например, и дайте понять, что вы не хотите об этом говорить. Если кто-то неоднократно нападает на вас лично, вы можете сказать, что были бы рады продолжить разговор на фактическом уровне. Если собеседник не может этого сделать, вам следует как можно скорее прекратить разговор.

2. Когнитивная эмпатия

Между когнитивной и эмоциональной эмпатией существует очень важное различие: если мы обладаем когнитивной эмпатией, мы можем рационально понимать, что переживает другой человек, но не обязательно испытываем это сами, как в случае эмоциональной эмпатии. Эта дистанция важна при общении с токсичными людьми.

Мы можем попытаться понять, почему кто-то ведёт себя так, а не иначе, — возможно, потому, что знаем семейную динамику или травмы, которые приводят к токсичному поведению. Но всегда следует быть осторожными, чтобы не позволить чувствам собеседника взять над нами верх. Людям, особенно склонным к эмпатии, часто бывает трудно провести здесь черту. Но вы можете практиковать это и таким образом научиться сострадать человеку, но не терпеть его токсичное поведение.

3. Привлечь к ответственности

Если вам приходится регулярно проводить время с токсичным человеком, иногда недостаточно просто дистанцироваться эмоционально и ментально. В этом случае следует открыто поговорить с ним и чётко сказать, что вас беспокоит. Лучше использовать «я»-высказывания, а не обвинительные, чтобы избежать ненужной эскалации конфликта. Например, можно сказать: «Я ценю вас как коллегу и рад быть рядом, но мне некомфортно, когда вы постоянно критикуете нашего начальника в моём присутствии».

В зависимости от уровня доверия в отношениях, вы также можете порекомендовать человеку обратиться за профессиональной помощью, например, если он постоянно жалуется и воспринимает всё негативно. Это может быть признаком серьёзных проблем с психическим здоровьем.

4. Оставайтесь с собой

Однако в особенно сложных случаях даже самые лучшие аргументы, стратегии и границы часто не помогают. Если встреча с таким человеком неизбежна — например, с неприятным дядей на дне рождения у бабушки — можно попробовать осознанность. Другими словами: дышите очень глубоко. Осознанно расслабьте плечи и медленно вдыхайте и выдыхайте. Также может помочь визуализация чего-то особенно прекрасного — пляжа, уютного дома или домашнего животного. Всё, что поможет вам сохранять спокойствие и не поддаваться негативу токсичного человека.

мбл Бригитта

#Темы