O Dian já restabeleceu os serviços e explicou os prazos para os compromissos dos contribuintes.

A Direção Nacional de Impostos e Alfândegas (DIAN) anunciou oficialmente a restauração dos seus serviços de TI.

A entidade indicou que esses serviços, essenciais para preenchimento e envio de declarações de imposto de renda e trâmites alfandegários, já estão funcionando normalmente.

A interrupção do sistema teve início em 13 de maio, obrigando a entidade a declarar contingência temporária nos termos do artigo 579-2 do Código Tributário e do artigo 27 do Decreto 1165 de 2019. A medida foi amparada e regulamentada pela Resolução 46 de 2019, especificamente seus artigos 2, 202, 356 e 526-6.

Diante da contingência técnica, o DIAN informou que os contribuintes com obrigações tributárias vencidas entre 12 e 23 de maio de 2025 poderão entregar suas declarações de imposto de renda e fazer os pagamentos correspondentes até segunda-feira, 26 de maio, às 23h59, sem incorrer em multas ou juros.

A instituição especificou que essa extensão se aplica apenas aos compromissos que venceram durante o período de contingência técnica. Findo esse período, os prazos retornam ao seu calendário fiscal normal.

O tempo de inatividade do sistema afetou tanto usuários individuais quanto empresas, que não conseguiram concluir procedimentos fiscais, como registrar declarações de imposto de renda, pagar impostos e concluir procedimentos alfandegários.

Durante a contingência, várias vozes nos setores de contabilidade e negócios expressaram preocupação com a incapacidade de acessar serviços.

Em particular, Christian Junot Quiñonez Cortés, ex-diretor adjunto de inspeção da Dian e atual sócio da CleverTax, observou que esses incidentes são comuns durante períodos de alto tráfego na plataforma.

“Como todos os anos, chega um momento em que os contadores não conseguem cumprir com suas obrigações fiscais porque a plataforma DIAN não tem capacidade para receber todas as declarações simultaneamente. De um lado, temos contribuintes e contadores angustiados e, do outro, funcionários da DIAN que não conseguem cumprir com suas funções ”, afirmou Quiñonez.

Diante das críticas e pressões de associações contábeis e usuários do sistema, o diretor-geral da Dian, Luis Eduardo Llinás, afirmou que a equipe técnica da entidade, juntamente com especialistas externos, trabalhou ininterruptamente durante sete dias para diagnosticar a origem da falha e implementar as correções cabíveis.

"Nossos serviços foram totalmente restaurados; nossa equipe técnica, juntamente com especialistas externos, trabalhou sem parar por uma semana para diagnosticar a origem da interrupção e implementar as soluções necessárias", disse o diretor Llinás.

O Dian não especificou os detalhes técnicos da falha, mas indicou que medidas já foram tomadas para garantir a estabilidade da plataforma. A entidade também reiterou seu compromisso com a manutenção preventiva e a modernização tecnológica de sua infraestrutura.

Além da restauração dos serviços, o DIAN anunciou mudanças no cronograma de envio de informações exógenas para o ano fiscal de 2024. Essas informações são exigidas de pessoas físicas e jurídicas para fins de auditoria e controle tributário.

Os novos prazos serão anunciados por meio de resoluções atualizadas, que estarão disponíveis no site oficial do DIAN. A entidade incentivou os contribuintes a se manterem informados por meio de seus canais digitais e a verificarem regularmente sua caixa de entrada de impostos.

Durante a contingência e após seu término, o Dian reiterou que seus canais de atendimento ao cidadão permanecem operacionais. Os contribuintes podem ter acesso às orientações por meio dos Centros de Atendimento Virtual (CAV) , bem como por telefone e em agências físicas, nos horários estipulados pela entidade.

O Dian lembrou aos usuários que, caso encontrem erros técnicos persistentes ou dificuldades de acesso à plataforma, podem registrar suas solicitações e reclamações por meio do sistema de petições, reclamações, reclamações e sugestões (PQRS), disponível em seu site.