O WhatsApp Web está enfrentando uma instabilidade global: usuários relataram falhas no site e ainda não houve nenhum pronunciamento da Meta.

Na manhã de terça-feira, 4 de novembro , milhares de usuários relataram interrupções no WhatsApp Web , a versão para desktop do serviço de mensagens. O site Downdetector, que monitora esse tipo de relato, registrou o maior volume de interrupções a partir das 8h54.

Até o momento, não houve nenhum pronunciamento da Meta, empresa que administra a rede social, enquanto se estima que milhões de usuários em todo o mundo possam ter sido afetados em ações como fazer login, enviar mensagens ou baixar arquivos e imagens.

O site especializado recebeu relatos de usuários que afirmavam que o site do WhatsApp não estava funcionando corretamente. Esses relatos foram registrados principalmente a partir das 8h39, mas aumentaram com o passar dos minutos, e o número de relatos continuou a crescer às centenas.

Nas redes sociais, a queixa mais frequente dos usuários é que a plataforma os impede de visualizar mensagens e conversas. Em alguns casos, chega a indicar que o computador está sem conexão, mesmo quando o computador reporta uma conexão de rede positiva.

O Downdetector, por sua vez, recebeu a maioria dos relatos (88%) relacionados ao site em geral (problemas de carregamento de mensagens, abertura do aplicativo no navegador, entre outros).

Em seguida, surgem problemas com o histórico de mensagens (7%) e com o login (5%), concentrados em diferentes partes do mundo.

Na Colômbia, de acordo com o mapa fornecido pelo mesmo site de notícias, as interrupções se concentraram em grandes cidades como Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cali e Manizales. Além disso, o serviço WhatsApp Business também apresentou instabilidade , o que, embora menos grave, afetou a comunicação de milhares de empreendedores em todo o país que utilizam a plataforma.

Em países como México, Argentina e Chile , segundo o site mencionado, também foram relatadas interrupções e falhas nesses serviços . Por enquanto, a Meta, empresa responsável pelo serviço dessa rede social, não se pronunciou sobre a interrupção, que, com base no número de relatos, parece ser temporária e já está sendo resolvida.

Apesar do problema no site, os usuários relataram que o aplicativo móvel continua funcionando corretamente para outros serviços, como recebimento de mensagens e conexão com o servidor. Não foram relatadas interrupções nesse sentido, o que é um alívio para quem consegue usá-lo no celular.

Para quem prefere usar o aplicativo no computador em vez de pelo navegador, recomenda-se baixá-lo diretamente para a área de trabalho no macOS ou no Windows , dependendo do sistema operacional. Como alternativa, é possível procurar a versão disponível nas lojas de aplicativos (App Store, Microsoft Store ou Play Store).

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