Het merk dat de standaard zet voor lifestylehotels – Skift Travel Podcast

In deze aflevering van de Skift Travel Podcast spraken we met Amar Lalvani , Executive Vice President, President & Creative Director Lifestyle bij Hyatt. Lalvani besprak de evolutie van The Standard na de overname van het merk door Hyatt in 2024, samen met hoofdredacteur Sarah Kopit en hoofd research Seth Borko.

Apple Podcasts | Spotify | YouTube | RSS

Creatieve richting en innovatie : Lalvani zegt dat hij de nadruk legt op innovatie die voortkomt uit intuïtie en persoonlijke smaak, in plaats van op traditionele consumentenonderzoeken. Hij noemt voorbeelden als The Manner in New York City, waar geen tv's zijn en kinderen niet in openbare ruimtes mogen komen.

Strategische expansie in Zuidoost-Azië : De groei van The Standard in Zuidoost-Azië was een combinatie van strategie en serendipiteit. Een belangrijke factor was hun vorige meerderheidsinvesteerder, Sansiri — een grote Thaise projectontwikkelaar — die kapitaal, connecties en kennis van de lokale markt leverde. De toegankelijkheid van Zuidoost-Azië, de Engelse taalvaardigheid en het toerisme maakten het een praktische springplank voor wereldwijde expansie.

Reizen als essentiële behoefte : ondanks de wereldwijde onzekerheid zei Lalvani dat modern reizen niet langer optioneel is, maar essentieel. Hij merkte op dat jongere generaties meer prioriteit geven aan reizen dan oudere generaties, waardoor het een veerkrachtige sector is ondanks geopolitieke en economische turbulentie.

Wellness als een holistische en evoluerende ervaring : Hyatts benadering van wellness – via meeslepende retraites zoals Miraval en serene accommodaties zoals Alila – weerspiegelt een bredere verschuiving in de verwachtingen van de consument. Lalvani is ook geïntrigeerd door 'tech wellness', waaronder AI-gestuurde therapieën, cryotherapie en NAD+-infusen, wat suggereert dat wellness zich uitbreidt naar gepersonaliseerd, hightech terrein.

De impact van AI op de horeca : AI transformeert de horeca achter de schermen – van het analyseren van klantfeedback tot het ontwerpen van kamers en het stroomlijnen van interne taken. Hoewel Lalvani AI in hotelkamers niet direct ziet zitten, ziet hij een enorm potentieel in hoe gasten reizen ontdekken, plannen en ervaren met behulp van AI.

In deze aflevering van de Skift Travel Podcast werd de evolutie en impact van lifestylehotels besproken, met een focus op het merk The Standard, dat 25 jaar geleden in Hollywood ontstond en bekend werd door zijn vlaggenschiplocatie in het Meatpacking District in New York City.

Lalvani zei dat 'lifestyle' niet zomaar een marketingterm is, maar een streven naar meeslepende gastervaringen die het traditionele hotelaanbod overstijgen. Hoewel de term 'luxe' flexibel blijft, betoogt Lalvani dat personalisatie en contextuele relevantie belangrijker zijn dan conventionele brancheclassificaties.

De discussie gaat ook over veranderend consumentengedrag, met name onder jongere reizigers die prioriteit geven aan welzijn, kwaliteitservaringen en gematigdheid. Uiteindelijk ligt de toekomst van lifestyle hospitality, aldus Lalvani, in gedurfde creativiteit, doordacht design en het voorblijven op de veranderende verwachtingen van gasten.

Kopit, Borko en Lalvani bespraken ook de wereldwijde expansie van het bedrijf, die serieus begon met de opening van The Standard London in 2019. Ze bespraken ook de mogelijkheden van AI om interne processen te verbeteren, de gastervaring te personaliseren en designinspiratie te bieden. Hoewel AI nog niet direct in de kamers van The Standard wordt toegepast, is het wel nuttig gebleken voor backend-activiteiten en het begrijpen van gastinzichten.

Met Early Check-In blijft u op de hoogte van het laatste hotel- en horecanieuws.

Ontvang het elke donderdag in uw inbox.

Door dit formulier in te dienen, gaat u ermee akkoord e-mailcommunicatie van Skift te ontvangen.