Seguros, planes de telefonía móvil, sartenes: los supermercados y las tiendas de descuento ofrecen desde hace mucho tiempo más que sólo alimentos.

Las principales cadenas de supermercados y de descuento de Alemania tienen algo en común: no solo venden productos como frutas, verduras, embutidos, queso, lácteos, bebidas y congelados. Su gama de productos es ahora mucho más amplia. Kaufland, por ejemplo, también ofrece seguros desde este mes. Un resumen de la oferta de estos gigantes del comercio minorista:

El revelado de fotos ya no es exclusivo de tiendas especializadas o tiendas online como Pixum o PosterXXL. Grandes cadenas como Edeka, Lidl, Aldi, Rewe y Kaufland también ofrecen este servicio. Los clientes pueden pedir las fotos online y recogerlas.

Los servicios de telefonía móvil también se han consolidado: todas las cadenas, incluidas Edeka, Netto, Rewe, Penny, Norma, Aldi, Lidl y Kaufland, ofrecen sus propios planes de telefonía móvil. También se pueden reservar viajes vacacionales a través de casi todos los grandes minoristas, con la excepción de Kaufland. Rewe va un paso más allá: es la única empresa del sector que opera su propio operador turístico. El grupo incluye la división de turismo Dertour, el segundo operador turístico más grande de Alemania.

El profesor de marketing Stefan Rohrbach, de la Universidad de Medios de Comunicación de Stuttgart, explica: «Quienes consiguen ser percibidos como proveedores fiables para ciertas necesidades cotidianas, por ejemplo, con planes de telefonía móvil asequibles o planificación de viajes, tienen más probabilidades de ser recordados».

Kaufland ha empezado recientemente a ofrecer seguros en colaboración con la aseguradora online DA Direkt, filial del Grupo Zurich, inicialmente para beneficios dentales adicionales y para mascotas. Esta oferta se ampliará en el futuro. Edeka opera su propio banco directo, Edekabank.

También existe el temor de perder oportunidades en el comercio minorista, según el experto en comercio minorista Carsten Kortum, de la Universidad Estatal Cooperativa de Baden-Württemberg. «Naturalmente, los competidores de un sector se monitorean de cerca». Muchos ya tienen experiencia en el sector de los seguros. Por lo tanto, las nuevas categorías de productos o los artículos promocionales de éxito suelen copiarse rápidamente.

La cadena de supermercados Rewe ofrece un servicio de entrega a domicilio de alimentos frescos, al igual que la tienda online Picnic, participada por Edeka. Además, algunos minoristas independientes de Edeka realizan entregas directas a domicilio. Por otro lado, las tiendas de descuento hasta ahora han dependido en gran medida de los servicios de entrega a domicilio: Aldi Süd está probando estos servicios en regiones seleccionadas de Renania del Norte-Westfalia. Otras cadenas venden únicamente alimentos no perecederos en sus tiendas online.

Como alternativa, los clientes pueden reservar sus compras en línea en algunos comercios y recogerlas en tienda. Rewe ofrece Click & Collect en unas 2000 tiendas. A nivel regional, numerosas tiendas Edeka también ofrecen recogida.

Además de la gama tradicional de productos de uso diario, el denominado sector no alimentario también se ha consolidado desde hace tiempo. Este abarca categorías de productos como ropa, accesorios de jardinería, textiles para el hogar, juguetes y papelería, así como artículos para el hogar como ollas y sartenes.

Las tiendas de descuento y los grandes almacenes Kaufland ofrecen una selección más amplia que los supermercados Rewe y Edeka. Hay más productos disponibles en sus tiendas online que en sus establecimientos. Lidl, Kaufland, Netto y Norma, por ejemplo, venden muebles, bicicletas y electrodomésticos de cocina, entre otros. Sin embargo, Aldi Nord y Aldi Süd cerrarán sus tiendas online a finales de septiembre.

El experto en marketing Rohrbach explica: «Originalmente, las tiendas de descuento utilizaban ofertas de productos no alimentarios para atraer clientes a sus tiendas con mayor frecuencia mediante promociones cambiantes». Pero ahora también se trata de aprovechar nuevas fuentes de ingresos, por ejemplo, a través de la telefonía móvil o los seguros.

Todos los principales supermercados también ofrecen retiradas de efectivo durante la compra. En 2024, los clientes retiraron 13.570 millones de euros en todo el sector minorista alemán. Según el instituto de investigación minorista EHI, esta cifra fue una décima parte superior a la del año anterior. Los bancos están promoviendo este servicio a la vez que eliminan los cajeros automáticos.

Muchas tiendas de comestibles también ofrecen tarjetas de regalo para marcas conocidas como Amazon, el servicio de streaming Spotify o las tiendas en línea de conocidos fabricantes de consolas de juegos.

Muchas ofertas dependen de la temporada. Por ejemplo, Edeka organiza cada año una promoción de San Nicolás: los niños que decoran su bota con una plantilla y la entregan en la tienda la reciben llena de dulces el día de San Nicolás. El año pasado, la cadena de descuento Aldi organizó su propio mercado navideño en varias ciudades alemanas. En junio de 2025, una heladería móvil ya estaba en marcha.

Una cosa es segura: Aldi, Rewe y otras empresas ya no son solo tiendas de alimentación. Son, en cambio, «compañeros cotidianos y fuentes de inspiración para muchos aspectos de la vida», como enfatiza Kortum.

Cadenas de farmacias como dm y Rossmann también están ampliando cada vez más su gama de productos. Los clientes ahora pueden comprar muchos más comestibles en sus tiendas que hace tan solo unos años.