Hotels riskieren eine Tech-Falle – Die Behebung der Grundlagen ermöglicht neue Einnahmen

Während KI die Diskussion dominiert, müssen sich Hotels mit einer viel umfassenderen und dringlicheren Herausforderung auseinandersetzen: Wie können sie grundlegende Systeme modernisieren, um den Service zu verbessern, anstatt ihn zu ersetzen?

Zur Kerninfrastruktur gehören Property-Management-Systeme (PMS), Umsatzoptimierungs-Engines, Tools für den Gästekontakt, mobile Integrationen und Cybersicherheit. Ohne einen robusten und anpassungsfähigen Technologie-Stack bringt selbst die beste Gästetechnologie nichts.

Der neueste Bericht von Skift Research, „Hotel Technology 2025: Foundations, Differentiators, and the Strategic Roadmap Ahead“, identifiziert eine Lücke: 63 % der Hoteltechnologiebudgets werden immer noch für die Wartung veralteter Systeme ausgegeben, von denen viele nicht KI-kompatibel sind oder keine komplexe Datenintegration ermöglichen. Doch genau hier liegt die wahre Chance.