Booking Holdings setzt auf agentenbasierte KI, um Big Tech herauszufordern

Booking Holdings setzt darauf, dass ihm die Nutzung von agentenbasierter künstlicher Intelligenz einen Vorteil im Reisebereich verschaffen wird, sagte Finanzvorstand Ewout Steenbergen am Donnerstag auf einer Finanzkonferenz von Goldman Sachs.

Booking arbeitet an einer agentenbasierten KI, die personalisierter sein soll als die von großen Sprachmodellen wie ChatGPT entwickelten. Anstatt nur Fragen zu beantworten, soll die agentenbasierte KI Aktionen ausführen, beispielsweise einen Flug buchen oder eine Reservierung ändern.

Booking arbeitet bereits mit KI-Schwergewichten wie OpenAI, Microsoft, Google, Amazon und Salesforce zusammen. Steenbergen sagte jedoch, das Ziel des Unternehmens sei es, eine personalisiertere Version des Agentenerlebnisses zu entwickeln, die Kunden dazu bringt, direkt auf die Plattform zu kommen.

„Und wenn Sie eine Erfahrung machen können, die so gut ist wie einige der LLMs, aber vielleicht mehr Person