İtalyanlar Avrupa e-ticaret podyumunda

İkinci el pazarı büyüyor ve Avrupalılar arasında, nüfusun %77'si tarafından kullanılan e-alışverişle eşit bir şekilde, ana akım çevrimiçi alışveriş alışkanlığı olarak kendini sağlam bir şekilde kanıtladı. Bu yıl, düzenli alışveriş yapanların %52'sinin haftada neredeyse bir satın alma işlemi gerçekleştirmesiyle yeni bir rekor kırıldı. Bunlar, İtalya'da BRT markası altında faaliyet gösteren çok uluslu bir ekspres teslimat şirketi olan Geopost tarafından gerçekleştirilen E-alışverişçi Barometresi'nin 2025 baskısının temel bulgularından bazıları. Özellikle İtalyanlar, nüfusun %84'ünün çevrimiçi alışveriş yapmak için interneti kullanmasıyla ilk sırada yer alıyor. Bu, ayda ortalama beş paket almalarına rağmen, düzenli alışveriş yapanların oranı açısından Avrupa ortalamasının altında. Bulgaristan %83 ve İrlanda %82 ile onu takip ediyor. Litvanya %67 ile ve artan bir eğilimle son sırada yer alıyor. Düzenli çevrimiçi alışveriş yapanların payı İtalya'da %48 olup, bu Avrupa ortalamasının altındadır ve Polonya %60 ile başı çekmektedir. Avrupa'da düzenli e-alışveriş yapanların yaklaşık üçte ikisini çevrimiçi alışverişe yönelten şey, kolaylık arayışı ve tasarruf faktörüdür; çoğunlukla giyim, ayakkabı, kişisel bakım ve güzellik ürünleri, kitap ve gıda ürünleri için alışveriş yaparlar.

En çalışkan müşteriler yeni nesiller arasında bulunuyor: 2025'te Z kuşağı yılda 60'tan fazla alışveriş yapacak ve sosyal medyadan ilham ve bilgi alacak; %61'i doğrudan bu platformlardan alışveriş yapacak, 56 yaşındaki milenyum kuşağı ve 42 alışveriş yapacak X kuşağı.

Avrupa genelindeki örneklemin neredeyse üçte ikisi C2C platformlarında ürün alıp sattığı için, bu iki yönlü bir etki söz konusu ve bu trend giderek büyüyor. İtici güç, yeni ürünlere kıyasla tasarruf etme ihtiyacı. Alışkanlık haline gelmiş çevrimiçi alışveriş yapanlar arasında, İtalyanların %52'si kullanılmış ürün satın alırken, %44'ü bunları daha sık, ayda birden fazla satıyor. Daha önce hiç ikinci el ürün satın almamış Avrupalıların oranı %28 iken, %29'u alıp satıyor ve %27'si ise hiçbir şey satmadan satın alıyor.

BRT CEO'su Stefania Pezzetti, "Çevrimiçi alışveriş, satın aldıkları ürünlerin doğrudan evlerine teslim edilmesinin sağladığı kolaylık sayesinde artık birçok kişinin alışveriş alışkanlıklarının tam teşekküllü bir parçası haline geldi," diyor. "Ülkemiz açısından, özellikle karantina sonrasında, çevrimiçi olarak ürün satın almak, teslim almak ve bazı durumlarda iade etmek sıradan davranışlar haline geldi ve bu da bizi teslimatları hızlı, zamanında ve her şeyden önce sürdürülebilir bir şekilde yönetmeye teşvik ediyor. Bu, refahı ve yaşam tarzlarını iyileştirmeyi de kapsayan kapsamlı bir taahhüttür. Bu nedenle, kilitli dolaplara, "BRT-fermopoint" ağına ve yaşam kalitesini iyileştirmeyi ve çevresel etkiyi azaltmayı amaçlayan bir dizi girişime büyük yatırım yapıyoruz." Çevrimiçi alışverişten memnuniyet yüksek kalmaya devam ediyor ve hatta son anketin yapıldığı 2023'ten bu yana iyileşme gösterdi. Aynı zamanda, daha yüksek bir müşteri katılımı seviyesi de belirgin. Eve teslimat tercih edilen seçenek olmaya devam ediyor, ancak zayıflıyor. Paket kilitli dolaplar ise fiziksel mağazaları geride bırakarak ikinci en popüler teslimat yöntemi haline gelerek güç kazanıyor. Bu belirleyici değişim, Avrupalı ​​tüketicilerin beklentilerini nasıl yeniden şekillendirdiğini yansıtıyor: Genç nesiller ve sınır ötesi alışveriş yapanlar esnekliği ve rahatlığı giderek daha fazla takdir ediyor ve paket dolapları zaman kısıtlaması olmayan ideal bir teslimat seçeneği olarak görülüyor.