Юридическая колонка: Можно ли самостоятельно устранить ущерб, нанесенный водой?

Воде не нужна навигационная система. Он целенаправленно находит путь даже через самые узкие щели. Капля за каплей, тихо, безмолвно и тайно. В какой-то момент стена намокает, шок велик — и первая реакция: это нужно исправить немедленно, на месте и без промедления.

Хотя беспокойство о конструкции здания, полах и мебели понятно, поспешный найм первого попавшегося мастера или попытка самостоятельно отремонтировать ржавые трубы с помощью инструкций на YouTube и разводного ключа может сделать все это еще дороже: «Было бы большой ошибкой отремонтировать повреждение самостоятельно, а затем предъявить счет страховой компании: они не обязаны за это платить», — говорит Джулия Элис Бёне из организации по защите прав потребителей Bund der Versicherten.

Перед проведением ремонтных работ необходимо уведомить страховую компанию. Вероятно, она попросит фотографии повреждений и даже может прислать оценщика, прежде чем начнется капитальный ремонт: «Страховщик имеет право составить собственное мнение», — говорит Бёне. Если ремонт выполняется без консультации, страховая компания может покрыть только часть расходов или не покрыть их вообще, например, если посчитает работу ненужной, слишком дорогой или выполненной неправильно.

Любой, кто получает помощь от друзей и знакомых при строительстве или ремонте дома, может легко попасть в серую зону нелегальной работы. Когда у вас возникают подозрения и какие критерии могут иметь решающее значение в суде.

Жители домов и квартир не только могут, но и должны сделать, чтобы ситуация не ухудшилась. «Как застрахованное лицо, вы обязаны свести ущерб к минимуму», — говорит Бёне. На практике это означает, что необходимо немедленно перекрыть водопроводный или главный кран, а при необходимости также отключить электричество, если вода стоит вблизи розеток и электроприборов или поднимается по стенам, в которых проложены кабели.

В зависимости от количества воды следует попытаться высушить полы с помощью щетки и тряпки, пылесоса для влажной уборки или пожарного насоса. Все, что еще сухо, увозят в безопасное место. Если с потолка капает вода, мебель следует накрыть фольгой. «И документирование очень важно», — говорит Бёне, имея в виду, что, несмотря на всю суету, важно использовать фотографии и видео, чтобы подробно зафиксировать, что сделала вода.

Выбор страховой компании зависит от того, что именно необходимо отремонтировать или заменить. В случае повреждения здания (стен, потолков, полов или стационарных установок, таких как трубы отопления) обычно применяется страхование здания. Если повреждена мебель, ковры или электроприборы, ущерб покроет страховка домашнего имущества. В то время как страхование здания осуществляется владельцем недвижимости, ответственность за страхование ее содержимого лежит на человеке, проживающем в квартире, независимо от того, является ли он владельцем или арендатором. И еще: оба страховых полиса покрывают только случай утечки водопроводной воды. Чтобы защитить себя от сильного дождя или наводнения , вам необходима страховка от стихийных бедствий; имеются соответствующие модули для страхования как зданий, так и домашнего имущества.

Страховщики ожидают, что будут предприняты усилия по максимально возможному минимизации ущерба еще до того, как что-то произойдет. Регулярная проверка труб не является обязательной. Но если игнорировать видимые дефекты, такие как ломкие шланги, влажные пятна или пористые уплотнители, в надежде, что все выдержит, страховая компания может отказаться выплачивать страховку или уменьшить размер выплаты, если, в конце концов, она все-таки не выдержит.