A Emirates acaba de tornar a primeira classe mais exclusiva – uma estratégia de marca inteligente

Os blogueiros podem estar indignados, mas a Emirates entende que a escassez cria desejo e a exclusividade protege o valor da marca.

Poucas empresas se destacam em gestão de marca como a Emirates. Refiro-me à clareza da promessa da marca, à consistência da execução em todos os pontos de contato (publicidade, digital, aplicativo, lounges e a bordo) e à inovação contínua. Além disso, a Emirates entende a importância da exclusividade.

Essa disciplina estratégica deu resultado. A marca está consistentemente classificada entre as marcas aéreas mais valiosas do mundo, atualmente em 4º lugar globalmente, com um valor de marca de US$ 7,4 bilhões, segundo a Brand Finance, e gerou US$ 33 bilhões em receita em 2023-24, com cabines premium gerando prêmios de rendimento significativos.

E uma boa estratégia de marca é saber quando dizer não. Por isso, não fiquei totalmente surpreso quando vi a Emirates anunciar que seu produto de primeira classe agora só pode ser reservado por membros do Emirates Skywards no Aeroporto Internacional de Si.