Agencje podróży służbowych podejmują kroki, aby sprostać wymaganiom klientów
Priorytety w podróżach służbowych szybko się zmieniają. Korporacje oczekują ściślejszej kontroli kosztów, wglądu w wydatki w czasie rzeczywistym i bardziej ekologicznych rozwiązań transportowych. Podróżni oczekują elastyczności, narzędzi do rezerwacji na poziomie konsumenckim oraz dostępu do wynajmu krótkoterminowego.
Ta luka zmusza firmy zarządzające podróżami (TMC), agencje turystyczne zajmujące się obsługą podróży służbowych klientów korporacyjnych i ich pracowników, a także dostawców technologii do dostosowania się.
Najnowsze badanie Mastercard uwypukla to wyzwanie: 75% firm twierdzi, że wymaga korzystania z korporacyjnych narzędzi do rezerwacji, ale mniej niż 40% podróżnych zgadza się z tym stwierdzeniem. Wielu twierdzi, że korporacyjne narzędzia do rezerwacji wydają się ograniczone w porównaniu z aplikacjami konsumenckimi.
Ten rozdźwięk pomaga wyjaśnić, dlaczego utrzymujący się od lat trend wycieku danych, polegający na tym, że pracownicy dokonują rezerwacji poza ramami swoich programów podróży, utrzymuje się pomimo nowych inwestycji w treści i technologię.
Sourcing hotelowy wykracza poza hoteleSAP Concur, który oferuje rozwiązania biznesowe
skift.
