Capacity przejmuje katalońską firmę Verbio Technologies po zamknięciu finansowania na kwotę 79 milionów euro

Capacity przejęło Verbio Technologies i Call Criteria po pozyskaniu finansowania w wysokości 92 milionów dolarów (79 milionów euro według obecnego kursu wymiany). Kataloński startup ma siedzibę w Barcelonie i posiada również biura w Palo Alto, Madrycie, São Paulo i Meksyku.

Od 20 lat Verbio specjalizuje się w automatyzacji sztucznej inteligencji (AI), rozwiązując, jak uważa, jeden z największych problemów dużych korporacji na całym świecie: zbyt dużo czasu, budżetu i wykwalifikowanych pracowników jest inwestowanych w zadania o niskiej wartości. Firma twierdzi, że zmienia sposób, w jaki ludzie komunikują się z maszynami za pomocą konwersacyjnej i poznawczej sztucznej inteligencji, upraszczając połączenia, aby stały się bardziej partycypacyjne i oparte na kontekście.

Dzięki tym przejęciom, Capacity rozszerza swoje możliwości w zakresie sztucznej inteligencji (AI), automatyzacji procesów kontroli jakości oraz analizy głosu . Nowe inwestycje obejmują 50 milionów dolarów (43 miliony euro) od Chicago Atlantic oraz rundę finansowania serii D, która została zamknięta kwotą 42,6 miliona dolarów. Firma ogłosiła wcześniej, że w rundzie finansowania serii D pozyskała 26 milionów dolarów (22,3 miliona euro), co przewyższyło ofertę. Capacity wykorzysta fundusze z rundy D na dalszy rozwój i innowacje produktowe, poinformowała w oświadczeniu.

Call Criteria i Verbio Technologies to dziesiąte i jedenaste przejęcie Capacity w ostatnich latach. Utalentowani pracownicy obu firm dołączą do zespołu Capacity, który zatrudnia prawie 250 pracowników na całym świecie. Wartość transakcji nie została ujawniona.

„Wsparcie jest ważniejsze niż kiedykolwiek dla marek we wszystkich branżach, ale rozwiązania punktowe nie są w stanie skutecznie rozwiązać złożonych problemów. To nowe finansowanie pozwala nam połączyć najlepsze technologie w naszej branży, aby zbudować kompleksową platformę automatyzacji wsparcia opartą na sztucznej inteligencji, która pomaga centrom kontaktowym działać we wszystkich kanałach, wykorzystując wspólną wiedzę” – powiedział David Karandish, dyrektor generalny Capacity.

Obecnie Capacity osiąga roczne przychody cykliczne w wysokości 60 milionów dolarów (51,5 miliona euro) i pozyskała 155 milionów dolarów (133 miliony euro) w formie kapitału własnego i długu w ramach wielu rund finansowania i innych inwestycji.