Delta reageert op kritiek op AI-prijzen: geen 'geïndividualiseerde prijzen op basis van persoonlijke gegevens'

Delta schreef in een brief aan drie senatoren dat een deel van de gesprekken over het gebruik van AI "verwarring en verkeerde informatie heeft veroorzaakt".

Delta Air Lines liet vrijdag in een brief aan wetgevers weten geen AI te zullen gebruiken om gepersonaliseerde vliegtarieven vast te stellen, na weken van kritiek.

"Delta heeft nog nooit een tariefproduct gebruikt, getest of van plan te gebruiken dat klanten gepersonaliseerde prijzen biedt op basis van persoonlijke gegevens", aldus Delta in een brief aan de senatoren Ruben Gallego, Richard Blumenthal en Mark Warner.

De drie senatoren hadden vorige week een brief gestuurd aan Delta CEO Ed Bastian met het verzoek om antwoorden op de vraag hoe Delta klantgegevens verzamelt en hoe het die gegevens gebruikt om een AI-model te trainen. De zorg is dat Delta persoonlijke informatie – van browsegeschiedenis en inkomen tot een persoonlijke crisis – zou kunnen gebruiken om iemand te belasten.