Vloeistoflimieten en overboeking ontmythologiseerd: 10 tips voor uw eerste vlucht

1. Inchecken – zelfs als je je vliegticket al hebt betaald, zijn de formaliteiten nog niet voorbij. Vóór vertrek moet je je reisintentie bevestigen (inchecken) en een boardingpass aanmaken, het equivalent van een ticket. Tegenwoordig is dit het gemakkelijkst online (via de website of app van de luchtvaartmaatschappij). Passagiers ontvangen een e-mail of melding met een herinnering om op het juiste tijdstip in te checken. Passagiers met een gereserveerde stoel checken als eerste in. De rest, die voor een willekeurige stoeltoewijzing heeft gekozen, wordt als laatste ingecheckt. Bij Ryanair opent deze optie 24 uur voor de geplande vertrektijd en sluit 2 uur daarvoor. Sommige luchtvaartmaatschappijen rekenen vrij hoge kosten voor inchecken op de luchthaven (55 euro voor Ryanair, 40 euro voor Wizz Air). LOT rekent deze kosten niet.

2. Denk aan belangrijke documenten. Binnen het Schengengebied is een identiteitskaart (bij voorkeur een fysieke, niet die in de mObywatel-app) voldoende; buiten het Schengengebied is een geldig paspoort voldoende. Kinderen – zelfs baby's – hebben ook een identiteitskaart of paspoort nodig. Alle informatie over de vereiste documenten in een bepaald land is te vinden op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (gov.pl/web/dyplomacja/informacje-dla-podrozujacych).

3. Zorg dat u minimaal twee uur van tevoren op de luchthaven aanwezig bent . Dit wordt op de meeste websites van luchthavens en luchtvaartmaatschappijen aangeraden.

De ervaring van veel reizigers leert dat die twee uur op de luchthaven verspild kunnen worden en eindigen in een café of dutyfreewinkel. Sommige passagiers testen zelfs hun vermogen om op het laatste moment bij de gate te komen als onderdeel van een "internet challenge". Sommigen hebben op deze manier echter hun vlucht gemist. Ik herinner me de ochtendpiek van zomervluchten op Modlin Airport een paar jaar geleden en de lange rijen bij de security. Het personeel vroeg of er passagiers wachtten op de volgende geplande vlucht en liet hen eerst passeren zodat zij die konden halen. Twee uur is absoluut een veilige tijd, waarmee je onnodige stress vermijdt.

4. Bereid je voor op de veiligheidscontrole – Als je ruimbagage incheckt (bagage die je niet meeneemt aan boord), ga je eerst naar het bagageafgiftepunt. Daarna ga je naar de veiligheidscontrole.

Reist u alleen met handbagage, dan gaat u met uw boardingpass rechtstreeks naar de veiligheidscontrole. Dit is een vrij omslachtig proces: veel items uit uw handbagage moeten in plastic bakken worden geplaatst. Op Chopin Airport vallen alle metalen voorwerpen onder deze bakken, zoals sleutels, horloges, riemen, munten, enz., elektronica (inclusief mobiele telefoons en laptops), handbagage en bovenkleding (inclusief hoeden en zonnebrillen). De bakken gaan vervolgens over een transportband voor röntgenonderzoek. Vloeistoffen (bijv. shampoo, crèmes, dranken) mogen niet in de toilettas worden bewaard. Deze moeten in één doorzichtige, afsluitbare zak (niet meerdere) met een inhoud van maximaal 1 liter worden bewaard. Bent u uw tas vergeten, dan vindt u deze in de dispensers bij deze balies. Het is daarom beter om elektronica of cosmetica niet onderin uw bagage te bewaren.

5. Zoek uw gate en lees de informatie op de schermen . Ga vervolgens naar uw gate. Het nummer wordt op veel plaatsen op monitoren weergegeven. Om het comfort van de passagiers te verbeteren en geluidsoverlast te verminderen, hebben sommige luchthavens in Polen het aantal gesproken aankondigingen tot een minimum beperkt. Informatie over vluchten, inchecken en gatewijzigingen wordt op schermen weergegeven. Bovendien worden de "laatste oproepen" van passagiers naar de gate meestal alleen bij een specifieke gate aangekondigd. Alleen bij die gate hoort u de aankondiging van de gatewijziging. Het is daarom de moeite waard om de incheckstatus van tijd tot tijd op de monitoren te controleren.

6. Ken je rechten als je overboekt bent – ​​Dit is een zeldzame maar zeer stressvolle situatie. Nog maar een paar jaar geleden dacht ik dat online inchecken een fluitje van een cent was en dat de aankoop van een vliegticket me een stoel zou garanderen. Fout: luchtvaartmaatschappijen verkopen meer tickets dan er beschikbare stoelen zijn om hun winst te maximaliseren. Soms vervangen ze, door onvoorziene omstandigheden, een vliegtuig met minder stoelen.

Ik heb ooit een situatie gehad waarbij ik door een overboeking niet online kon inchecken via de app van de luchtvaartmaatschappij en mijn boardingpass niet werd aangemaakt. Bovendien was de vlucht van dezelfde luchtvaartmaatschappij de volgende dag volgeboekt, wat de stress nog verder vergrootte. Mijn enige optie was me te melden bij de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven en een geprinte "standby"-kaart te ontvangen, waarmee ik alleen kon boarden als er nog stoelen beschikbaar waren. Pas nadat alle ingecheckte passagiers waren ingestapt, mocht de "overtollige" groep van meerdere personen, waaronder ikzelf, aan boord. Dit was mogelijk omdat meerdere mensen helemaal niet bij de gate kwamen opdagen.

Bij overboeking hebben we twee opties: onze vlucht vrijwillig annuleren en onderhandelen over compensatie, of wachten tot de bemanning een paar "gelukkige" passagiers selecteert voor de laatste beschikbare stoelen, of ons helemaal de toegang tot het vliegtuig weigeren . Specifieke oplossingen zijn afhankelijk van het beleid van de luchtvaartmaatschappij en kunnen variëren. Over het algemeen is wachten tot de instap wordt geweigerd voordeliger. In dergelijke gevallen hebben we recht op compensatie (variërend van € 250 tot € 600, afhankelijk van de route), met het bedrag zoals vastgelegd in EU-verordening (EG) 261/2004. In beide situaties hebben we recht op een alternatieve vlucht zo snel mogelijk.

Als je graag op tijd wilt vertrekken, maar nog geen boardingpass hebt aangemaakt, kun je het beste zo vroeg mogelijk bij de gate aankomen en wachten. Gelukkig komen overboekingen relatief zelden voor, maar het loont de moeite om vroeg in te checken.

7. Controleer de afmetingen van uw gratis handbagage – lees deze het beste zorgvuldig door op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Hoewel de Europese Unie recentelijk de minimale afmetingen van handbagage heeft vastgesteld, hanteren luchtvaartmaatschappijen hun eigen regels. Eén stuk handbagage betekent precies één tas, geen extra handtas of schoudertas. Tijdens het instappen moet zo'n kleine handbagage ook in uw ruimbagage worden opgeborgen. Hetzelfde geldt voor dutyfree aankopen die na de veiligheidscontrole worden gedaan. De tas met de gekochte artikelen hoeft niet te worden opgeborgen.

U kunt ook een kleine koffer meenemen aan boord (meestal tegen een meerprijs). Niet alle koffers zijn gelijk – ik herinner me een situatie waarin een kleine handbagagekoffer voldeed aan de eisen van de ene budgetmaatschappij, maar de maximale afmetingen overschreed bij een andere. De regels staan ​​gedetailleerd beschreven op de website van de luchtvaartmaatschappij. Wizz Air staat afmetingen toe van 55 x 40 x 23 cm, exclusief handgrepen en wielen, maar "wielen kunnen de afmetingen van de bagage met maximaal 5 cm vergroten." De afmetingen van Ryanair zijn 55 x 40 x 20 cm, zonder deze specificatie.

Daarom is een meetlint essentieel bij het inpakken en moet u uw bagage opmeten nadat deze is ingepakt. Het is ook de moeite waard om de tariefvoorwaarden te lezen voordat u een ticket koopt. Bij LOT Polish Airlines is het goedkoopste tarief (economy) inclusief een koffer van 8 kg, waarvoor u bij budgetmaatschappijen extra moet betalen.

Wat als we tijdens het inpakken besluiten dat we handbagage nodig hebben, maar we al een gratis bagagevrijstelling hebben aangeschaft? Geen probleem. Je kunt deze optie toevoegen tijdens het online boeken van je reservering.

8. Neem een ​​lege waterfles mee. Water in een rugzak in de trein is geen probleem, maar wordt op de meeste luchthavens niet geaccepteerd. Dit geldt voor luchthavens waar de vloeistoflimiet (1 liter, verdeeld over flesjes van 100 ml) nog steeds geldt. U kunt echter wel een lege fles meenemen naar de veiligheidscontrole en deze na de controle vullen met drinkwater uit de kraan – er zijn er meestal meerdere verkrijgbaar op luchthavens. Natuurlijk kunt u ook water kopen na het inchecken op de luchthaven, maar dat is veel duurder dan in een gewone winkel. Er is ook goed nieuws: steeds meer luchthavens installeren moderne CT-scanners, die een nauwkeurige screening van de inhoud van koffers mogelijk maken. Eind juli keurde de Europese Commissie regelgeving goed die het mogelijk maakt om 2 liter vloeistof per verpakking in uw handbagage mee te nemen . Er is één voorwaarde: de luchthaven moet CT-scanners hebben geïnstalleerd. Deze oplossingen worden nog steeds geïmplementeerd in Polen.

9. Koop kauwgom – de drukveranderingen tijdens het opstijgen en landen kunnen ervoor zorgen dat je oren verstopt raken. Zuigen op snoep of kauwgom helpt de druk in je middenoor te egaliseren.

10. Draag losse kleding . Casual kleding maakt reizen comfortabeler. Broeken met grote zijzakken zijn een goed idee, omdat ze het ontbreken van een handtas compenseren. Als je iets kleins bij de hand hebt, zoals desinfectiemiddel of doekjes, zijn zakken ideaal.

Kortom: de beste manier om je voor te bereiden op je eerste vlucht is door de informatie op de websites van luchtvaartmaatschappijen en luchthavens zorgvuldig te lezen. Als je overboekt bent, vraag dan zoveel mogelijk informatie en maak gebruik van je rechten.

Lees ook: De eerste luchthaven in Polen met zo'n nieuwe functie. "Wauw. Wat een gemak!" Lees ook: Toeristen maken steeds vaker gebruik van deze truc. Koffers raken niet meer kwijt.