Vacatures bij Trenord voor het support- en controlteam: hoe te solliciteren en vereisten

Milaan, 19 augustus 2025 – Nieuwe vacatures bij Trenord , de spoorwegmaatschappij uit Lombardije. De wervingscampagne wordt voortgezet met een nieuwe zoektocht naar personeel voor het Assistance & Control-team , verantwoordelijk voor het verlenen van assistentie aan reizigers op stations .

Werken bij Trenord: hoe solliciteren?

Solliciteren kan tot en met 30 september via de instructies op de pagina "Werken bij ons" op trenord.it. Op de website kunt u ook solliciteren naar de functie van examinator, erkend door Ansfisa , het Nationaal Agentschap voor de Veiligheid van Spoorwegen en Wegen- en Snelweginfrastructuur, om personeel van Trenord-scholen te trainen en te beoordelen.

Het assistentie- en controleteam van Trenord: wat het doet

Het assistentie- en controleteam , zoals de spoorwegmaatschappij uitlegt, " is een jonge en dynamische groep, opgericht in 2021 om de reizigersassistentie op stations te verbeteren, de kaartverkoop te ondersteunen en kaartjesfraude tegen te gaan door middel van inspecties op de grond en aan boord. De assistentie- en controlemedewerkers, verdeeld in teams, voeren controles uit op specifieke stations , waarbij ze zich begeven tussen de stations met de hoogste reizigersstromen en de stations die te maken hebben met dienstwijzigingen of onregelmatigheden." "De teamleden werken ook samen met de beveiliging van het bedrijf in geval van kritieke problemen en blijven zich richten op reizigersassistentie", benadrukt Trenord.

De vereisten

Om te solliciteren, moeten kandidaten een middelbareschool- of universitair diploma hebben en vloeiend Engels spreken, en bij voorkeur ook andere vreemde talen . Eerdere ervaring met klantenservice op locatie, reisadvies of toeristische ontvangst is een pré. Kandidaten moeten beschikbaar zijn om in ploegendienst en op meerdere locaties te werken . Om deel uit te maken van het team, moeten kandidaten beschikken over goede interpersoonlijke vaardigheden, flexibiliteit, probleemoplossend vermogen, het vermogen om conflictsituaties te beheersen en een aanleg voor teamwerk.

Opleidingen

"Voor een spoorwegmaatschappij is training essentieel", aldus het in Lombardije gevestigde bedrijf. "Trenord heeft interne cursussen opgezet voor technisch en operationeel personeel , met als doel nieuwe medewerkers alle vaardigheden bij te brengen die het bedrijf en de branchevoorschriften vereisen. Bovendien bieden de leslokalen voortdurend bijscholing aan om het personeel op peil te houden."

De figuur van de examinator

Een van de professionals die betrokken is bij de opleiding van personeel is de examinator . Hij of zij beoordeelt de technische en operationele vaardigheden van kandidaten en verifieert zowel de vaardigheden die zijn vastgelegd in de bedrijfsprocedures als de vereisten van de sector. Hij of zij werkt ook samen met instructeurs om de inhoud en programma's van de beoordelingen te definiëren en examens en bijbehorende rapportages te beheren. De rol van de examinator omvat ook het monitoren van de professionele ontwikkeling van technisch personeel, het identificeren van trainingsbehoeften en het verifiëren van de naleving van veiligheidsvoorschriften en -procedures. Trenord is begonnen met de werving van een examinator. Vereisten voor deelname zijn onder andere bedrijfs-/ANSFISA-certificering voor de functie, kennis van relevante branchevoorschriften, technische beoordelingsvaardigheden en de kwalificaties en accreditaties van de examinator. Uitstekende communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid zijn eveneens vereist.