Charente-Maritime: Werknemers van verpleeghuis Marennes hekelen 'onaanvaardbare' arbeidsomstandigheden

De groep die de instelling verdedigde, stuurde een brief waarin ze verbeteringen in de zorg voor de bewoners eisten.

De toon is serieus, de woorden zorgvuldig gekozen. In een open brief aan de lokale en gezondheidsautoriteiten hekelen medewerkers van het verpleeghuis (EHPAD - Établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes) van het ziekenhuis van Marennes, georganiseerd in een collectief van hulpverleners, een situatie die zij "alarmerend" vinden. Door de chronische personeelstekorten, de overmatige werkdruk en het verlies aan zingeving in hun werk, zeggen ze dat ze de kwaliteit van de zorg of de waardigheid van de bewoners die aan hun zorg zijn toevertrouwd, niet langer kunnen garanderen.

Maandenlang beschreven medewerkers een dagelijkse realiteit die gekenmerkt wordt door "voortdurende onderbezetting", waardoor de veiligheid en het welzijn van ouderen in gevaar komen. Ze melden uitputtende dagen, onstabiele schema's en lange werktijden: "Sommige werknemers werken twaalf uur in plaats van zeven, en nachtdienstmedewerkers werken tien of twaalf uur in plaats van acht." In deze context is het opnemen van vrije tijd een ware strijd geworden.

Soms moet één verzorger 's avonds voor 30 bewoners zorgen, 's nachts is dat 60.

De overmatige werkdruk leidt tot "extreme vermoeidheid". Volgens de groep moet een verzorger soms wel 15 bedbaden per dag uitvoeren, terwijl hij ook andere zorgtaken uitvoert. Nieuwkomers, vaak ongetraind, leren "al doende", wat volgens hen ten koste gaat van de kwaliteit van de zorg. Sommige avonden moet één verzorger voor 30 bewoners zorgen; 's nachts voor 60. De bewegingen worden mechanisch en bedbaden worden "beperkt tot hoofd, handen en billen" vanwege tijdgebrek. "Dit is niet in strijd met de waardigheid van de bewoners", schrijven ze.

De spanningen binnen de teams lopen op. Het aantal incidenten en het ziekteverzuim nemen toe, waardoor een vicieuze cirkel van absenteïsme en desorganisatie ontstaat. Om "tijd te besparen" worden bewoners naar verluidt 's avonds heel vroeg naar bed gebracht en worden de nachtelijke veiligheidscontroles minder frequent. De groep beschouwt deze situatie als "onacceptabel".

Gezien deze situatie eist het personeel de onmiddellijke aanstelling van personeel voor de dag- en nachtdienst. Ter herinnering: in november 2024 zijn 17 functies geschrapt vanwege een tekort als gevolg van stijgende energieprijzen en salarisverhogingen. Dit betekende dat er elke ochtend op elke afdeling één verpleegkundige functie verloren ging.

Toen ze werden gecontacteerd, probeerde de directie van het ziekenhuis in La Rochelle het publiek gerust te stellen. Ze verklaarden dat "de zorgen van het personeel worden aangepakt" en erkenden dat "tijdelijk verzuim leidt tot organisatorische aanpassingen". Ze ontkenden echter een vermindering van het nachtpersoneel en benadrukten de prioriteit die wordt gegeven aan "de kwaliteit van de zorg voor de bewoners". De directie bevestigde dat er "een tijdelijke reorganisatie" gaande is, met "planningsaanpassingen" die bedoeld zijn om de werkomstandigheden te verbeteren. Ze verklaarden dat ze "zich volledig inzetten om de teams te ondersteunen en een optimale werkomgeving te garanderen".

Tussen de noodkreet van de verzorgers en de geruststellingen van het management lijkt de kloof nog steeds groot. Maar achter de woorden gaat één ding schuil: het bieden van humane, attente en waardige zorg aan zorgbehoevende bewoners.