Le agenzie di viaggio aziendali adottano misure per soddisfare le richieste dei clienti

Le priorità dei viaggi d'affari stanno cambiando rapidamente. Le aziende desiderano un controllo più rigoroso dei costi, una visibilità in tempo reale delle spese e opzioni di trasporto più ecologiche. I viaggiatori, nel frattempo, si aspettano flessibilità, strumenti di prenotazione di livello consumer e accesso al noleggio a breve termine.

Questo divario sta costringendo le società di gestione dei viaggi (TMC), le agenzie di viaggio che gestiscono i viaggi di lavoro per i clienti aziendali e i loro dipendenti, nonché i fornitori di tecnologia ad adattarsi.

L'ultimo sondaggio di Mastercard evidenzia la sfida: mentre il 75% delle aziende afferma di rendere obbligatorio l'utilizzo di strumenti di prenotazione aziendali, meno del 40% dei viaggiatori è d'accordo. Molti sostengono che gli strumenti di prenotazione aziendali siano limitati rispetto alle app per i consumatori.

Questa discrepanza aiuta a spiegare perché la tendenza pluriennale alla dispersione, in cui i dipendenti prenotano al di fuori dei limiti dei loro programmi di viaggio gestiti, persiste nonostante i nuovi investimenti in contenuti e tecnologia.

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