Chipotle utilizza i droni Zipline per consegnare gli ordini ai clienti

Se guardate il cielo in Texas e vedete quello che potrebbe essere un burrito volante, probabilmente non state immaginando nulla: giovedì Chipotle ha lanciato un servizio di consegna aerea autonoma per gli ordini digitali nell'area di Dallas.

Grazie alla partnership con Zipline, fornitore di servizi di consegna e logistica tramite droni, Chipotle lancia Zipotle, un nuovo servizio di consegna per i suoi clienti. Con Zipotle, piccoli velivoli chiamati Zip possono consegnare gli ordini digitali direttamente a casa dei clienti in pochi minuti, ha dichiarato Chipotle in un annuncio pubblicato giovedì.

Inizialmente, solo "un piccolo numero" di clienti potrà provare Zipotle, secondo Chipotle, che ha affermato che amplierà il servizio nelle prossime settimane.

La catena di burritos promuove Zipotle come un servizio di consegna di qualità superiore che aiuta i clienti a ricevere il cibo più velocemente, mantenendolo fresco. L'azienda ha aggiunto che tutti i prodotti presenti nel menu di Chipotle sono disponibili per la consegna tramite drone nell'area di Dallas. Gli ordini per la consegna a domicilio di Zipotle devono essere effettuati tramite l'app Zipline, disponibile sugli app store di Apple e Android.

Una volta che un cliente effettua un ordine, un lavoratore di Chipotle lo confeziona e lo deposita in uno Zipping Point, dove un drone Zip preleva l'ordine e lo consegna al cliente. Quando il velivolo autonomo arriva a casa del cliente, si libra in aria a circa 90 metri di altezza, mentre si abbassa e deposita "delicatamente" l'ordine a terra, afferma l'azienda.

Chipotle ha affermato che il primo punto vendita a offrire la consegna a domicilio di Zipotle si trova al 3109 Lakeview Pkwy, a Rowlett , un sobborgo nella parte orientale di Dallas.

"Zipotle è un servizio di consegna rapido e comodo che consente ai clienti di gustare il nostro cibo autentico da luoghi tradizionalmente difficili da servire, tra cui cortili e parchi pubblici", ha affermato Curt Garner, presidente e responsabile della strategia e della tecnologia di Chipotle, nell'annuncio.

"Con Zipline, basta premere un pulsante e pochi minuti dopo il cibo appare magicamente: caldo, fresco e velocissimo", ha dichiarato Rinaudo Cliffton, CEO e co-fondatore di Zipline, nello stesso annuncio. "Quello che una volta sembrava fantascienza diventerà presto la normalità", ha aggiunto.

Per ora, ogni velivolo autonomo può trasportare ordini fino a 2,5 kg di peso. Questo peso aumenterà in futuro fino a 3,6 kg, ha affermato Chipotle.

L'anno scorso, Chipotle è stata criticata da alcuni clienti che sostenevano che alcuni ristoranti lesinassero sulle porzioni . Inizialmente l'azienda ha negato le accuse, prima che l'allora CEO Brian Niccol ammettesse che circa il 10% dei 3.500 ristoranti Chipotle non servisse a sufficienza i clienti.