Bloccati dallo sciopero degli assistenti di volo di Air Canada? Ecco le tue opzioni
Stavi programmando di prendere un volo e sul tuo telefono appare il temuto messaggio: il tuo volo è stato cancellato.
E adesso?
Oltre 10.000 assistenti di volo di Air Canada sono rimasti senza lavoro dopo che sabato è scaduto il termine per lo sciopero senza un accordo. La compagnia aerea aveva già cancellato 500 voli venerdì in previsione dello sciopero totale e tutti i voli saranno sospesi durante lo sciopero.
Air Canada ha affermato che, in caso di sciopero, cercherà di prenotare i clienti su un altro volo, compresi quelli operati da altre compagnie aeree.
"Tuttavia, la capacità disponibile sulla nostra compagnia aerea e su altri vettori è limitata a causa del picco di viaggi estivo, il che significa che la possibilità di riprenotare entro un lasso di tempo accettabile è bassa", ha affermato Air Canada in un avviso online venerdì.
"Se il tuo viaggio subisce delle interruzioni, puoi sempre scegliere un rimborso."
Prima dello stop, Air Canada aveva offerto cambi di volo gratuiti ai clienti che avevano prenotato tra il 15 e il 18 agosto e crediti di viaggio per tutte le tariffe non rimborsabili non utilizzate.
L'esperto di finanza personale e viaggi Barry Choi aveva programmato di tornare a casa dall'Europa la prossima settimana con Air Canada.
Ha affermato di essere fiducioso che si troverà un accordo prima del suo viaggio di ritorno, previsto per il 22 agosto, ma ha comunque elaborato un piano di emergenza.
"Personalmente ho prenotato un volo di riserva per ogni evenienza, nel peggiore dei casi", ha detto da Rotterdam, nei Paesi Bassi.
Choi ha detto di averlo fatto perché aveva il lusso di usufruire di ampi premi fedeltà che gli permettevano di permettersi un volo transatlantico molto più costoso di quello inizialmente prenotato. Anche il ritorno era urgente: sua moglie aveva i biglietti per un concerto degli Oasis a casa due giorni dopo il loro arrivo previsto. Se non fosse stato per quello, avrebbero potuto rimanere più a lungo.
"So che non tutti possono permettersi questo lusso, ma è bene avere un piano di riserva, anche se non si vuole prenotare subito quel volo", ha affermato Choi.
Quando finalmente riesci a parlare con un agente, è una buona idea fare qualche ricerca e trovare tre o quattro opzioni di volo di riserva con i partner di Air Canada.
"Più informazioni puoi fornire agli agenti quando li contatti, maggiori saranno le tue probabilità di successo. Quindi, sii sempre preparato", ha detto Choi, consigliando a chiunque abbia prenotato un viaggio fino a settembre di aspettare ancora un po'.
Aggiunge che i viaggiatori dovrebbero esaminare attentamente e subito i dettagli dell'assicurazione di viaggio della propria carta di credito per scoprire quali spese sono coperte e quali no, se ci vogliono alcuni giorni per prenotare un volo di ritorno.
Choi ricorda di essere rimasto sorpreso qualche anno fa quando prenotò un soggiorno in hotel per coprire un ritardo del volo, solo per scoprire, dopo aver presentato la richiesta, che la sua assicurazione copriva solo 100 dollari a notte.
Vale anche la pena valutare se una polizza coprirà anche i viaggi verso un aeroporto alternativo, ad esempio prendendo un treno per partire da Edimburgo, in Scozia, e tornare in Canada invece che a Londra Heathrow.
"Sapere a cosa si ha diritto, conservare le ricevute e presentare la richiesta in tempo ti aiuterà notevolmente a ridurre i costi complessivi."
Lesley Keyter, fondatrice e CEO dell'agenzia di viaggi di Calgary The Travel Lady, ha affermato che l'assicurazione può coprire le interruzioni dovute a scioperi sindacali, a condizione che non si tratti di un "evento noto" al momento della stipula della polizza.
"Se ora pensi: 'Oh, la prossima settimana voglio andare da qualche parte e stipulerò un'assicurazione di viaggio che mi coprirà', non succederà", ha detto.
Keyter avverte inoltre che i rimborsi per i soggiorni prolungati non arriveranno in tempi rapidi.
"Ci vorrà un po' di tempo prima che tutto il processo venga completato, quindi è necessario avere con sé i soldi per potersi permettere i costi aggiuntivi a destinazione."
Per chi ha voli in coincidenza con una crociera o un tour, la situazione potrebbe complicarsi.
È abbastanza semplice se il biglietto aereo è stato prenotato tramite una compagnia di crociera. Non lo è se i biglietti sono prenotati separatamente.
"Se hai appena prenotato un biglietto aereo con Air Canada per Roma e poi magari sali su una nave da crociera, si tratta di due biglietti completamente separati e alla compagnia di crociera non importa nulla dello sciopero di Air Canada", ha affermato Keyter.
"Se si va in crociera o in tournée, o c'è un'occasione speciale, una data da rispettare, è meglio arrivare un giorno o due prima, in modo da avere un po' di margine di manovra nel caso in cui accadano cose del genere."
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