7 buone pratiche per il coinvolgimento dei dipendenti in un ambiente di lavoro fiorente

Un paio di anni fa, c'eravate solo tu e i tuoi compagni di università di informatica che si accalcavano attorno al Keurig comune. La vostra attività ha fatto molta strada da quello spazio di co-working in una zona poco raccomandabile della città.

Prima ti preoccupavi che ti rubassero le gomme del cambio a 10 marce prima della fine della giornata lavorativa. Ora hai una Tesla e un parcheggio con il tuo nome e tre lettere molto importanti dopo.

Tuttavia, non è tutto rose e fiori per i vertici di una startup. Hai degli investitori da impressionare, quindi devi continuare a spingere a tutto gas. Non puoi perdere slancio, ma non puoi permetterti di correre rischi enormi. Ecco come far crescere la tua attività in modo intelligente e sostenibile.

1. Assumere una forza lavoro globale e remota

Assumere nuovi dipendenti può essere un processo lento e macchinoso che sottrae risorse al tuo team. Dai numerosi colloqui ai lunghi processi di onboarding e formazione, stai sprecando tempo e risorse in ogni fase.

Anche i costi di onboarding possono essere astronomici. Le statistiche variano, ma secondo Indeed.com, assumere un nuovo dipendente può costare tra i 4.000 e i 20.000 dollari. E questo ovviamente non include stipendio e benefit, che potrebbero essere esorbitanti a seconda della sede dell'azienda.

Da lì, si passa a considerare tutti i tipi di costi generali, come l'affitto di uno spazio ufficio sufficiente per ospitare il team. E se un dipendente se ne va, bisogna ricominciare il processo di assunzione da capo.

Assumere da remoto, soprattutto se si cerca personale internazionale, può ridurre notevolmente questi costi. I dipendenti provenienti da sedi con costi di gestione inferiori possono aiutarti a limitare le spese salariali, mentre la loro lontananza significa che non dovrai assegnare loro spazi ufficio. Tieni presente, tuttavia, che le assunzioni globali comportano ogni sorta di ostacoli amministrativi e di conformità. Puoi aggirarli collaborando con un datore di lavoro ufficiale . Un EOR può occuparsi dell'onboarding, della gestione delle buste paga e degli aspetti legali, risparmiandoti il mal di testa al tuo team HR.

2. Dare priorità alle preoccupazioni dei clienti

I risultati possono essere disastrosi quando la leadership sminuisce la priorità del cliente, risolvendo prima problemi di bassa priorità o tagliando imprudentemente i costi a breve termine. Molte grandi aziende hanno chiuso i battenti semplicemente perché hanno pensato ai propri numeri a discapito dei propri clienti.

Prendiamo il caso di Circuit City, che ha dato priorità alla riduzione delle spese licenziando dipendenti esperti e sostituendoli con nuovi arrivati più economici. Il risultato è stata una maggiore frustrazione per i clienti, in un momento in cui molti si stavano già rivolgendo a negozi concorrenti più convenienti.

Mantenere il cliente soddisfatto è praticamente la prima regola del business, ma significa anche ascoltarlo davvero. Le aziende che vogliono crescere in modo sostenibile dovrebbero sondare la propria base clienti e prendere decisioni basate su dati reali. Chiedete loro quali tipi di cambiamenti vorrebbero vedere o quali tipi di prodotti e promozioni desiderano.

L'acquisizione di clienti è fondamentale per la crescita, ma la fidelizzazione è altrettanto importante, per non parlare del fatto che è più economica ed efficace. Il passaparola tra fan soddisfatti è la forma migliore di marketing.

3. Semplifica il tuo stack tecnologico

Troppe aziende in crescita sprecano denaro in suite software aziendali complesse, progettate per una scalabilità che non hanno ancora raggiunto. Spendono migliaia di dollari e si ritrovano bloccate a utilizzare programmi che potrebbero non essere adatti al loro business.

Il costo di una scelta software sbagliata non è solo il prezzo di acquisto o il costo di un programma sostitutivo. Ci sono costi nascosti, come la consulenza per testare un nuovo software e la riqualificazione dei dipendenti ogni volta che si implementa una nuova tecnologia.

Le aziende in crescita, soprattutto le startup di piccole dimensioni, dovrebbero cercare alternative come soluzioni SaaS o programmi gratuiti e open source. Possono combinare e abbinare opzioni più convenienti che meglio soddisfano le esigenze aziendali.

Detto questo, è importante tenere a mente l'integrazione quando si sceglie la tecnologia. Man mano che si cresce, la tecnologia dovrà probabilmente integrarsi con piattaforme più grandi come Salesforce o Shopify. La maggior parte delle startup sa che questa è una priorità, quindi non dovrebbe essere difficile trovare programmi progettati per la compatibilità.

4. Sii intelligente nel modo in cui diffondi la notizia

Non hai bisogno di un budget enorme per il marketing per vedere la tua azienda guadagnare terreno. E non hai bisogno di spendere un sacco di soldi in pubblicità costose. Concentrati invece su strategie più convenienti ed efficaci che mettano il tuo marchio in bocca alle persone giuste.

Oggigiorno, la maggior parte dei consumatori afferma di non fidarsi veramente di ciò che dicono i marchi. Non credono che la pubblicità esista per il loro beneficio o per fornire informazioni utili. Vogliono sentire il parere dei loro amici, dei recensori online o degli influencer. Si fidano di persone reali che hanno utilizzato il tuo prodotto e possono parlarne onestamente dei suoi pro e contro.

Per guadagnare credibilità con il tuo pubblico, aumenta il tuo seguito sui social media in modo organico o rivolgiti a influencer di nicchia e a prezzi accessibili. Possono raggiungere i tuoi clienti target coinvolgendoli emotivamente. Chiedi ai tuoi attuali clienti più fedeli di fornire testimonianze o scrivere recensioni di prodotti per creare fiducia e interesse nei consumatori verso il tuo brand.

E non dimenticare l'email marketing come strategia per far crescere la tua attività e incrementare le vendite. Può sembrare antiquato, ma l'email è il mezzo preferito dai clienti per comunicare con i marchi che amano. Poche email settimanali, tre o quattro al massimo, possono mantenere alta la brand awareness dei tuoi clienti senza sembrare fastidiose o invadenti.

Affrontare l'espansione con cautela ed efficienza

Il segreto dell'espansione sostenibile è apportare cambiamenti graduali. Utilizza i dati per capire cosa funziona e cosa no e implementa una nuova strategia alla volta. È meglio implementare nuovi prodotti o politiche che possano essere facilmente ritirati, annullati o riadattati. In caso di dubbio, affidati a esperti che hanno aiutato altre aziende ad avere successo.