Citazione precedente: La Spagna utilizzerà l'intelligenza artificiale per eliminare il temuto sistema di appuntamenti

Il ministro spagnolo per la trasformazione digitale e la funzione pubblica, Óscar López, ha annunciato un nuovo piano per trasformare l'amministrazione statale utilizzando l'intelligenza artificiale.

Il piano prevede l'eliminazione degli appuntamenti obbligatori o cita previas per accedere agli uffici governativi come gli extranjería (uffici per gli stranieri), la semplificazione della burocrazia e la creazione di sportelli unici che centralizzano i servizi.

"L'intelligenza artificiale dovrebbe aiutare l'amministrazione a fare da apripista e semplificarci la vita", ha confermato López durante una recente conferenza stampa.

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Il Piano di trasformazione dell'Amministrazione statale avrà un budget di 43 milioni di euro, provenienti dalle casse del Ministero della Pubblica amministrazione.

"La Spagna affermerà il proprio profilo in un contesto mondiale di tagli e smantellamento del settore pubblico rafforzando il settore pubblico e lo stato sociale", ha spiegato il ministro.

Tra i tanti altri progetti, uno dei principali che interesserà i residenti stranieri sarà la presunta eliminazione dell'obbligo di prenotare appuntamenti online. Per raggiungere questo obiettivo, saranno implementati gli investimenti e i cambiamenti necessari, seguiti da modifiche legislative.

Il ministro, tuttavia, ha rifiutato di fornire una data specifica per la sua attuazione, ma prima sarà necessario il sostegno della maggioranza del Congresso e la piena attuazione non è prevista prima del 2027.

Esistono prove del fatto che l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per svolgere compiti può far risparmiare tempo, come dimostra la riduzione dei tempi di elaborazione delle domande di cittadinanza spagnola .

Negli ultimi anni, prenotare appuntamenti online per determinati uffici governativi o stazioni di polizia, ad esempio per rinnovare un TIE o richiedere un NIE, è diventato un grosso problema in Spagna, con sempre meno posti disponibili.

In alcune località, in particolare nelle grandi città frequentate dagli stranieri, trovare appuntamenti disponibili è diventato quasi impossibile. Questo perché le bande criminali utilizzano robot informatici per rubare tutti gli appuntamenti e poi rivenderli con un profitto elevato.

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Gli enti governativi che offrono servizi ai migranti, come l'extranjería , vengono presi di mira più spesso, perché le gang sanno che i migranti saranno più disperati e disposti a pagare.

Nel corso degli anni la polizia ha smantellato alcune di queste bande e arrestato molte persone in relazione a questa pratica illegale, ma non sembra essere riuscita a porre fine al problema.

Già all'inizio del 2024, l'allora ministro della Trasformazione Digitale e della Funzione Pubblica José Luis Escrivá annunciò la sua intenzione di eliminare la necessità di prenotare un appuntamento in anticipo per farsi visitare presso gli uffici della Previdenza Sociale, dell'Agenzia delle Entrate Hacienda o della Direzione del Traffico DGT per risolvere la questione, ma un anno e mezzo dopo ciò non è ancora avvenuto.

Resta da vedere se il nuovo sistema di intelligenza artificiale migliorerà la situazione, ma nel frattempo molti stranieri devono ancora aspettare mesi per trovare appuntamenti disponibili o sono costretti a pagare e ad aggravare il problema.