Cosa fare se hai dimenticato qualcosa su un Uber o DiDi e come recuperarlo

Dimenticare un oggetto personale in un veicolo a chiamata può essere un'esperienza stressante. Tuttavia, sia Uber che DiDi dispongono di sistemi progettati per aiutarti a recuperare gli effetti personali smarriti . Che si tratti di un cellulare, un portafoglio, uno zaino o delle chiavi , è importante sapere cosa fare e quali sono le opzioni a tua disposizione.

Il tempo è essenziale. Prima segnali lo smarrimento, maggiori sono le probabilità di recuperarlo . Se sei ancora in contatto con l'autista o sei appena sceso dal veicolo, prova a contattarlo immediatamente tramite l'app o un altro dispositivo.

Entrambe le piattaforme consentono di contattare direttamente l'autista , ma con alcune differenze.

Se hai dimenticato qualcosa durante una corsa con Uber , segui questi passaggi:

1. Apri l'app Uber.
2. Vai al menu (☰) e seleziona “I tuoi viaggi” .
3. Seleziona il viaggio in cui pensi di aver smarrito l'oggetto.
4. Scorri verso il basso fino all'opzione "Hai dimenticato qualcosa?" e selezionala.
5. Premere "Contatta l'autista per un oggetto smarrito".
6. Inserisci un numero di telefono (può essere diverso da quello registrato sul tuo account) in modo che Uber possa chiamare automaticamente il tuo autista.

Se hai lasciato il telefono nell'Uber , puoi effettuare l'accesso da un altro dispositivo o da un browser su help.uber.com e seguire gli stessi passaggi.

Uber tenterà di contattarti entro alcune ore. Se non ricevi risposta, puoi inviare una descrizione più dettagliata dell'articolo nella stessa sezione per ricevere assistenza. Puoi anche chiamare il numero 01-800-228-8122 (in Messico) da un altro telefono.

La procedura è simile per DiDi, anche se potrebbe variare leggermente a seconda che si utilizzi DiDi Passenger o DiDi Food . Per gli oggetti dimenticati durante una corsa DiDi:

1. Apri l'app DiDi.
2. Vai alla scheda “I miei viaggi” .
3. Seleziona il percorso in cui hai smarrito l'oggetto.
4. Fare clic sull’opzione “Segnala oggetto smarrito” .
5. Inserisci i dettagli dell'articolo e richiedi di essere contattato dall'autista.

L'app ti darà la possibilità di chiamare direttamente l'autista o di farti chiamare da DiDi. Se non riesci a contattare l'autista, l'assistenza DiDi può intervenire manualmente e aiutarti a mediare.

• Siate chiari e specifici quando descrivete l'oggetto smarrito (colore, dimensioni, posizione all'interno del veicolo).
• Se possibile, fornisci all'autista un punto d'incontro sicuro in cui riconsegnarti l'articolo.
• Ricorda che gli autisti non sono tenuti a restituirti immediatamente l'articolo, quindi sii rispettoso e paziente.
• Evita di offrire denaro come ricompensa fin dal primo contatto: potrebbe essere mal interpretato. Se l'autista è molto disponibile, puoi dargli 5 stelle e lasciare una mancia dall'app.

Né Uber né DiDi possono garantire il recupero degli oggetti smarriti, poiché tutto dipende dal fatto che l'autista li trovi e voglia restituirli. Tuttavia, entrambi i servizi offrono la cronologia dei viaggi e la protezione dei dati , riducendo il rischio di dimenticare un telefono o un portafoglio.

Se ciò che è stato perso era un dispositivo con i tuoi dati personali, ti consigliamo:

• Blocca o traccia il tuo telefono con strumenti come Trova il mio dispositivo (Android) o Trova il mio (Apple) .
• Cambia le password per le app bancarie o i social network collegati.

Perdere qualcosa durante una corsa con Uber o DiDi non significa perderlo per sempre. Le piattaforme sono pronte ad aiutare , ma è fondamentale seguire i passaggi giusti e mantenere una comunicazione chiara. Agire rapidamente e con cortesia può fare la differenza tra riavere indietro il proprio oggetto o non rivederlo mai più .