Mailchimp lancia nuovi potenti strumenti per aiutare le aziende a sbloccare i dati dei clienti e a stimolare la crescita

Intuit Mailchimp ha presentato una nuova suite completa di strumenti e integrazioni in occasione del suo evento di punta FWD: London, con l'obiettivo di aiutare le piccole e medie imprese a comprendere, sfruttare e agire meglio sui dati dei clienti. Questi aggiornamenti sono pensati per rispondere a una crescente preoccupazione tra imprenditori e professionisti del marketing: l'acquisizione di nuovi clienti.

Secondo una ricerca interna, il 71% delle piccole imprese intervistate afferma di essere preoccupato di trovare nuovi clienti nell'attuale contesto economico. I nuovi strumenti di Mailchimp, basati sulla piattaforma tecnologica globale di Intuit, offrono una soluzione connessa e basata sui dati per aiutare le aziende a costruire relazioni più solide con i clienti, migliorare i risultati di marketing e crescere in modo sostenibile.

"Una crescita sostenibile non è mai stata così difficile", ha affermato Ken Chestnut, Direttore del Global Partner Ecosystem di Intuit. "Mailchimp sta diventando il ponte essenziale tra la pubblicità e le relazioni con i clienti, collegando perfettamente le campagne al marketing automation che coltiva i lead e genera conversioni. Stiamo offrendo alle aziende gli strumenti per coinvolgere ogni fase del percorso del cliente, dall'acquisizione di nuovi lead alla fidelizzazione duratura."

Nuove importanti capacità

Gli ultimi lanci di prodotti, realizzati tenendo conto dell'intelligenza artificiale e della profonda integrazione della piattaforma, includono:

• Nuove integrazioni per la generazione di lead: Mailchimp supporta ora integrazioni estese con Meta, TikTok, Google, Snapchat e LinkedIn. Questi strumenti aiutano le aziende a importare i dati dei lead provenienti da campagne pubblicitarie social e a pagamento direttamente in Mailchimp, dove possono essere automaticamente alimentati con flussi di lavoro di marketing mirati e in tempo reale.

• Oltre 100 modelli pop-up personalizzabili I nuovi modelli specifici per settore consentono alle aziende che operano in settori verticali come istruzione, salute e benessere e arti di creare più facilmente moduli pop-up efficaci e in linea con il marchio per l'acquisizione di lead, la segmentazione e la personalizzazione.

• Visualizzatore di metriche: un nuovo strumento di reporting offre oltre 40 metriche diverse che consentono alle aziende di visualizzare le prestazioni delle campagne sui canali email e SMS. Ciò semplifica l'analisi e consente di prendere decisioni consapevoli basate su informazioni granulari.

Questi strumenti ampliano gli oltre 2.000 aggiornamenti e miglioramenti apportati alla piattaforma di marketing di Mailchimp da dicembre 2024. Tra questi, una migliore segmentazione del pubblico, tempi di caricamento più rapidi nell'intera app e funzionalità avanzate nello strumento Marketing Automation Flows (in precedenza denominato Customer Journey Builder).

Crescita senza soluzione di continuità su tutta la piattaforma

Gli aggiornamenti di Mailchimp riflettono anche la strategia più ampia di Intuit volta a creare un ecosistema di gestione aziendale completo, integrando strettamente Mailchimp con QuickBooks. Insieme, questi strumenti mirano a offrire ai clienti tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire e far crescere le proprie attività da un'unica piattaforma.

Freya Doggett, Digital Marketing Officer delle Serpentine Galleries di Londra, ha elogiato l'esperienza connessa. "Sembra che non dobbiamo più scavare o unire i puntini", ha detto. "Mailchimp semplifica davvero cose che per loro natura sono complicate".

Cosa verrà dopo

Oltre agli strumenti annunciati al FWD di Londra, nel corso dell'anno è prevista l'uscita di diverse nuove funzionalità:

• Strumenti per il pubblico personalizzato Gli addetti al marketing potranno presto esportare segmenti di pubblico da Mailchimp a Meta e Google Ads per campagne di targeting, retargeting e lookalike avanzate, contribuendo a trasformare la spesa pubblicitaria in informazioni e ricavi reali.

• Importazione di contatti SMS tramite API. Questa funzionalità consentirà alle aziende di aggiungere contatti SMS che non utilizzano l'email, consentendo una comunicazione più inclusiva e flessibile. Combinando i dati di acquisto e comportamentali, i professionisti del marketing potranno creare campagne omnicanale più intelligenti.

• Agenti AI in QuickBooks Intuit implementerà presto un team virtuale di agenti basati sull'intelligenza artificiale sulla sua piattaforma. Tra questi, agenti del servizio clienti, della finanza, dei pagamenti e della gestione progetti, progettati per risolvere proattivamente i problemi, offrire spunti di riflessione e intervenire per conto degli utenti. Secondo l'azienda, il 56% dei clienti dichiara già di prendere decisioni più rapide e migliori grazie alla tecnologia AI di Intuit.