Prochain chapitre de Capella : Neil Jacobs explique comment évoluer sans devenir fade

Le groupe hôtelier Capella tente de faire ce que la plupart des marques de luxe ne parviennent pas à faire : croître suffisamment vite pour avoir une influence mondiale sans dénaturer ce qui rend son produit si particulier.

L'entreprise basée à Singapour exploite 10 hôtels, huit sous l'enseigne Capella et deux sous la marque plus récente Patina, et prévoit de quasiment doubler son portefeuille total d'ici 2030. Mais malgré l'expansion du groupe, la marque Capella elle-même est conçue pour rester volontairement modeste.

« On n'atteindra jamais les 100 hôtels. Je n'aime pas avancer de chiffres, mais il y en aura peut-être 30, peut-être 40, et ce sera probablement autour de ça », a déclaré Neil Jacobs, conseiller stratégique principal du groupe hôtelier Capella, à Skift. « Chaque hôtel est crucial, car c'est une ressource précieuse. »

« La discipline n'est pas compromise par le rythme – elle est renforcée par notre sélectivité », a-t-il ajouté.

Cette tension, entre urgence et retenue, définit le rôle de Jacobs : développer Capella sans compromettre ce qui la rend si particulière.