Los independientes validan, pero Fidelity define la compensación
El comité técnico independiente creado por Fidelidade para apoyar el proceso de indemnización debida a las víctimas del accidente del ascensor Glória y sus familiares validará y emitirá recomendaciones, pero los valores serán propuestos por la aseguradora, que también tendrá la decisión final.
En respuesta a Observador, Fidelidade explica que, normalmente, en estos procesos, la compañía de seguros propone la indemnización. La función de la comisión es validar los montos y formular recomendaciones sobre la indemnización. «La decisión final recae en la aseguradora, pero se toma a la luz de las recomendaciones de la Comisión, lo que garantiza la imparcialidad, el rigor técnico y la transparencia», según declaró a Observador una fuente oficial de Fidelidade. La misma fuente indica que los montos propuestos y validados deben ser aceptados por los beneficiarios, quienes pueden o no estar de acuerdo y negociar un monto diferente.
“Es una práctica estándar en materia de compensación y garantiza que todas las partes tengan voz activa en el proceso”.
La misma fuente informó a Observador que en 2017, tras los incendios de Pedrógão Grande, Castanheira de Pera y Figueiró dos Vinhos, se sentó un precedente al crearse un equipo de expertos para definir los criterios de asignación de un fondo de solidaridad de 2,5 millones de euros. Este fondo se creó para financiar indemnizaciones extraordinarias y excepcionales (además de la cobertura asegurada) para apoyar a las familias de las personas fallecidas.
Fidelidade nombró a Duarte Nuno Vieira como presidente de este comité. Vieira confirma haber tenido una relación contractual con él en el pasado. Hasta finales del año pasado, Duarte Nuno Vieira fue director clínico de Safemode, empresa de seguridad laboral del grupo Fidelidade, según informó Público. La empresa presta servicios a la aseguradora, pero no existía una relación laboral con el especialista, quien no era empleado de Fidelidade.
Una fuente oficial de la aseguradora descarta cualquier duda sobre la imparcialidad y credibilidad de éste u otros miembros del comité que han colaborado con el sector asegurador en el pasado.
En el caso del presidente, la aseguradora destaca el currículum de Duarte Nuno Vieira como catedrático de la Universidad de Coímbra y líder de la asociación nacional y europea de especialistas en evaluación y reparación de lesiones corporales, con la misma autoridad dentro del Colegio Médico Portugués. Es un profesional de renombre internacional y una figura esencial en la evaluación y reparación de lesiones corporales. Duarte Nuno Vieira fue miembro de la comisión creada para las víctimas de los incendios de 2017, dirigida por Romano Martínez.
Al ser preguntada sobre la colaboración de otros miembros de este comité con el sector asegurador o la Asociación Portuguesa de Seguros (APS), Fidelidade considera natural que algunos expertos hayan trabajado con diversas instituciones y emitido opiniones a lo largo de su carrera. Sin embargo, enfatiza que estas colaboraciones «no ponen en duda la independencia del comité. Lo que está en juego es la competencia técnica, la credibilidad y la reputación de sus miembros», lo que garantiza que las recomendaciones se elaboren «con rigor e imparcialidad, sin instrucciones de Fidelidade».
Fidelidade, aseguradora de Carris, empresa responsable de la operación y el mantenimiento del ascensor Glória, aclara que no estaba "obligada a crear esta estructura", ya que decidió hacerlo "como garantía adicional de transparencia, justicia y confianza para las víctimas, sus familias y la sociedad". También garantiza que no recibirá instrucciones de Fidelidade.
La iniciativa se justifica por las consecuencias especialmente graves del accidente en el ascensor Glória el 3 de septiembre, que se saldó con numerosas víctimas mortales (16) y más de 20 heridos de diversas nacionalidades. Además de garantizar que el proceso de indemnización se desarrolle de forma transparente, rápida y justa, también pretende involucrar a expertos de primer nivel para supervisar y validar las propuestas de indemnización de la aseguradora. Fuentes oficiales indican que no se ha fijado un plazo para este proceso y que el comité funcionará mientras sea necesario.
El proceso de identificación de beneficiarios continúa, lo que implica contactos con autoridades sanitarias, hospitales y embajadas. «Se trata de una situación compleja que involucra a personas heridas que aún reciben tratamiento y a víctimas extranjeras que han regresado a sus países». La información sobre los resultados se publicará a nivel mundial (sin datos individualizados) y solo al final del proceso.
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