Recomendados Portafolio: Los secretos del éxito en los negocios

El exvicepresidente de The Economist Group, Jeremy Kordi, hace un compendio que busca no descuidar ningún aspecto para lograr el éxito en las actividades de negocios.

Se trata de un manual práctico con 100 herramientas, técnicas y estrategias para mejorar el desempeño en ventas, desde la prospección hasta el cierre y la fidelización de clientes. Está dirigido a vendedores principiantes y experimentados que buscan un enfoque estructurado y aplicable.El manual tiene varios capítulos, o 100 cómo dice su nombre, en los que aborda las categorías de herramientas necesarias, como por ejemplo tener mapas de red de contactos, identificar conexiones en LinkedIn y redes profesionales.Además, en el ‘kit’ de herramientas está scripts de cold calling adaptativos o guiones flexibles para llamadas en frío.Y el uso de CRM para segmentación , es decir, filtros avanzados para priorizar leads.Luego siguen el capítulo de la comunicación y persuasión, en donde entra la Técnica SPIN (Situación, Problema, Implicación, Necesidad), para descubrir las necesidades profundas.Luego, la infaltable, la escucha activa con espejo – Repetir frases del cliente para generar confianza.Hay que tener un storytelling con datos – Usar casos de éxito concretos en presentaciones. Para pasar al cierre de las ventas. Puede ser cierre de urgencia limitada – Ofertas con plazo definido. Técnica del “sí acumulado” – en la cual se cuestiona con frases que llevan al cliente a decir sí progresivamente. Allí se puede combinar con las denominadas ‘Pruebas sociales’ que consiste en mostrar testimonios de clientes en el momento decisivo.Un negocio no se cierra con la venta, luego se debe hacer gestión posventa, con un sistema de seguimiento con recordatorios automatizados, además con encuestas de satisfacción con incentivos. Ello conduce a crear programas de fidelización basados en valor (no en descuentos). El libro tiene unos principios fundamentales, que son el enfoque en el cliente: entender sus dolores y objetivos, no solo vender. Data- driven: usar métricas para optimizar cada etapa del funnel y adaptabilidad: personalizar herramientas según el industry y tipo de cliente.

'107 días', de Kamala Harris. Sello: Simon & Schuster

La exvicepresidenta de EE. UU., Kamala Harris, considera que haber dejado en manos del exmandatario Joe Biden (2021-2025) la decisión de presentarse a la reelección fue ‘imprudente’, según un extracto de su nuevo libro, “había mucho en juego. ‘Es decisión de Joe y Jill’ Todos lo decíamos como un mantra, como si estuviéramos hipnotizados.

¿Fue una muestra de gracia o imprudencia? En retrospectiva, creo que fue impruden- cia”, apunta en el libro de memorias 107 Days. El título hace referencia a los 107 días que transcurrieron desde que Biden anunció que renunciaba hasta las presiden- ciales, en las que ella perdió frente a Donald Trump.

'Breve relato de la historia de México', de Kathryn S. Blair. Sello: Planeta

Planeta hace oferta de libros digitales en su tienda on line: https://tiendadigital.planetadelibros.com.co/library.

Allí está el ejemplar ‘Breve relato de la historia de México’ de Kathryn S. Blair, quien trabajaba en EE. UU. para la oficina de Asuntos Latinoamericanos durante la II Guerra Mundial, hace un recorrido breve sobre la historia de México, desde la cultura olmeca hasta la época contemporánea. Aborda la época prehispánica, la Nueva España, la guerra de Independencia, la guerra de Reforma, el Porfiriato, la Revolución, los gobiernos de Lázaro Cárdenas, hasta llegar al sexenio de Carlos Salinas.

'Teoría del juego' de Arià Paco. Sello: Anagrama

Ernest, el protagonista de la novela, le escribe a alguien a quien ama: le quiere narrar su deseo, quiere recordar la noche anterior, celebrarla. Pero no puede hacerlo. No puede hablar sobre el deseo sin enzarzarse en la autojustificación y la culpa, y por eso convoca a un narrador.

Nos cuenta su historia: conocemos a Ernest cuando aún es un niño y asistimos a su despertar sexual, con las primeras obsesiones, los extraños mecanismos de la seducción, la pornografía, el amor, los desengaños … Le seguimos durante la juventud hasta que se enamora de Aurora. Abre la puerta de la narrativa masculina sobre el deseo heterosexual, sobre la seducción.

'La larga mancha', de Stephen King. Sello: Debolsillo

Una inquietante novela futurista donde la realidad supera a la fantasía más terrorífica que se pueda imaginar. El escenario: una sociedad ultraconservadora que ha llevado al paroxismo sus rasgos más perversos, dominada por un estado policial.El acontecimiento: la más extraordinaria competición deportiva, una agotadora marcha a pie donde un resbalón puede ser el último. Los competidores: cien adolescentes elegidos por sorteo decididos a pasar sobre los cadáveres de sus compañeros para llegar a la meta. El premio: fama y fortuna para el ganador, es decir, para el único superviviente... Solo uno será el triunfador.Los 99 restantes morirán.CÉSAR GIRALDOSubeditor de [email protected]

*Con información de EFE