Tres inversores de startups de viajes advierten a sus fundadores que no se dejen llevar por la publicidad exagerada de la IA

¿Qué opinan realmente los inversores en viajes sobre la IA, las startups y el futuro de los viajes? En esta sesión improvisada de preguntas y respuestas, tres expertos en capital riesgo responden a las preguntas del público: sin diapositivas ni presentaciones, solo opiniones directas y, presumiblemente, perspectivas sinceras.

La editora jefe de Skift, Sarah Kopit, moderó la conversación con Cara Whitehill (vicepresidenta de Thayer Investment Partners ), Gilad Berenstein (fundador de Brook Bay Capital ) y Max Niederhofer (socio de Heartcore Capital ) en la Cumbre de Datos e IA de Skift a principios de este mes. A continuación, se presentan cuatro conclusiones de la conversación.

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Los inversores se desaniman ante las propuestas que se centran demasiado en la IA, pero carecen de profundidad técnica o conocimiento del mercado. Los fundadores deben demostrar una comprensión clara del problema, y ​​la IA por sí sola rara vez lo resolverá.

“Es una herramienta, no una solución”, dijo Whitehill.

“Lo que busco es que el fundador encaje con el mercado”, dijo Whitehill. “Quiero saber que esta persona está obsesionada con el problema, pero no necesariamente con la solución. Porque puede que tenga una idea de una forma particular de abordar este problema de mercado, pero una vez que se adentra en ella, descubre que no es del todo correcta. Necesita estar dispuesta a cambiar un poco de rumbo para encontrar la solución adecuada”.

En lugar de una guerra de IA donde el ganador se lo lleva todo, el panel espera que surjan múltiples actores en los nichos del sector turístico. Además de las grandes empresas del sector, Berenstein cree que la IA crea una oportunidad para que los vendedores de viajes especializados creen "clubes" con miembros fieles.

Berenstein: “Soy muy optimista con los clubes de viajes que realmente comprenden a un público específico y pueden crear experiencias completas basadas en la pasión. Quizás el primer descubrimiento se haga a través de Google o algo similar. Pero la gente se hará miembro de estos clubes. Y entonces tendrás una relación directa con ellos”.

La IA tiene el potencial de transformar radicalmente el funcionamiento de la industria turística. Mientras tanto, las empresas deberían centrarse en recopilar datos exhaustivos y depurados.

Niederhofer: «Creo que existe la posibilidad de cambiar el funcionamiento de esta industria a nivel de infraestructura. Me encantaría ver una manera de mejorar toda la industria y sus fundamentos. Quizás dentro de 10 años, al mirar atrás, encontremos una startup aquí presente… que esté replanteándose algunas de las suposiciones que hacemos sobre las empresas establecidas, e incluyo a Google en esa lista».

Los mayores ganadores de revoluciones tecnológicas que transformaron industrias anteriores a menudo aparecieron en escena más tarde en el proceso, aprovechando el conocimiento de las primeras oleadas de nuevas empresas.

Las startups basadas en el futuro de la IA con agentes podrían desintermediar motores de búsqueda como Google o las agencias de viajes en línea, si ofrecen un valor real a viajeros y proveedores. Esto suponiendo que las agencias de viajes en línea no se adapten a los nuevos tiempos, como pretenden hacer.

Berenstein: “El valor clave de la OTA es que no tienes que visitar 37 sitios web para ver todos los sitios web de los hoteles. Pero si tu asistente de IA está dispuesto a visitarlos por ti, de repente, el valor de la OTA desaparece. La comisión se puede usar para reducir mi precio, para obtener un beneficio y para aumentar el margen del hotel”.

16-18 de septiembre de 2025 - CIUDAD DE NUEVA YORK