Los hoteles se enfrentan al doble impacto de la IA en el marketing

Los hoteles se enfrentan a una disrupción en dos frentes a medida que la inteligencia artificial transforma el modo en que comercializan sus productos a los huéspedes y cómo los viajeros toman decisiones de reserva.

Estudios separados del proveedor de tecnología Cendyn y la Florida Atlantic University descubrieron que, si bien las herramientas de marketing impulsadas por IA ayudaron a los hoteles a reducir los costos de adquisición de clientes, el auge de los asistentes de viaje de IA amenaza con eludir por completo el marketing de marca tradicional.

Los hoteles que utilizan la herramienta de publicidad Performance Max basada en inteligencia artificial de Google registraron tasas de conversión más de tres veces superiores a las de los métodos tradicionales, según datos que abarcan 6.777 hoteles en todo el mundo que Cendyn publicó el martes.

Las conversiones aumentaron un 262% en lo que va del año en comparación con 2024, incluso cuando los costos de publicidad aumentaron entre un 20% y un 40%, dijo Cendyn.

Las mejoras impulsadas por la IA pueden ser valiosas para los profesionales del marketing hotelero que se enfrentan al aumento de los gastos en publicidad digital. La mejora de la eficiencia...