El inversor de viajes que sabe que la atención es la verdadera moneda

Durante más de tres décadas, KSL Capital Partners ha invertido exclusivamente en viajes y ocio, con una inversión de más de 25 000 millones de dólares en aproximadamente 200 inversiones. Con tres estrategias sinérgicas (capital, crédito y oportunidades tácticas) y un equipo global de más de 125 profesionales, KSL cuenta con una plataforma de inversión integrada única.

La firma fue fundada por profesionales de la inversión que inicialmente fueron operadores, y esa perspectiva operativa permanece arraigada en su esencia. KSL se centra en el rendimiento, la colaboración y la creación de valor a largo plazo, respaldando a empresas y equipos directivos excepcionales en todo el mundo para ayudarles a crecer, evolucionar y ofrecer experiencias inolvidables a sus huéspedes.

A través de ciclos y recesiones, una verdad perdura: los consumidores globales priorizan constantemente las experiencias.

Viajar ha pasado de ser algo discrecional a definir la identidad. Cada vez más, las personas expresan quiénes son a través de los lugares a los que van y lo que hacen. Esto eleva las experiencias de "algo agradable" a "no negociable".

Los datos lo respaldan: los viajes han experimentado un crecimiento compuesto anual de aproximadamente el 7 % durante más de 60 años, casi duplicando el PIB mundial. Actualmente, representan el tercer componente más importante del gasto de consumo en Estados Unidos y casi el 10 % del PIB mundial. Por primera vez en más de 25 años, se proyecta que la demanda supere la oferta, impulsada por la limitada disponibilidad de nuevos desarrollos en los mercados turísticos, el aumento de los costos de construcción y una tendencia secular hacia una priorización constante de las experiencias por encima de los bienes materiales por parte de los consumidores.

Para los inversores, la implicación es clara: el valor duradero reside en las empresas que captan la atención y la convierten en poder de fijación de precios. Para los operadores, significa ofrecer experiencias que no solo sean memorables, sino también significativas. Vemos este cambio en toda nuestra cartera global. En Baillie Lodges, por ejemplo, la demanda de propiedades remotas con un diseño vanguardista se ha mantenido resiliente, incluso en períodos de mayor volatilidad, porque los viajeros buscan significado, no solo comodidades.

Nuestra ventaja reside en la concentración, la disciplina y nuestros más de 30 años de experiencia. No somos generalistas, sino que nos centramos exclusivamente en el sector de viajes y ocio. Hemos dedicado más de 30 años a desarrollar una sólida reputación en los sectores de alojamiento, resorts, bienestar, recreación y clubes. Esta especialización se refleja en cómo evaluamos oportunidades, apoyamos a los operadores y escalamos plataformas.

Nuestras estrategias complementarias de Renta Variable, Crédito y Oportunidades Tácticas nos brindan flexibilidad en toda la estructura de capital y una visión en tiempo real de la dinámica del mercado. Cada estrategia se nutre de las demás, creando un ciclo de retroalimentación que combina flujo de operaciones, diligencia debida y perspectivas operativas.

También ofrecemos una estrategia de creación de valor consistente, centrada en precios, mano de obra, marca y la experiencia del huésped. En todo nuestro portafolio, nos centramos en impulsar el potencial operativo y escalar lo que funciona, ya sea expandiendo una plataforma o mejorando la experiencia del huésped. Por ejemplo, en Heritage Golf Group, apoyamos el crecimiento de un operador de club regional hasta convertirlo en una plataforma nacional con un modelo de membresía diferenciado que ofrece mayor acceso y flexibilidad, lo que a su vez mejora el valor y la fidelización.

Pero no existe una solución universal. Colaboramos con los operadores más prestigiosos del mundo para ofrecer experiencias profundamente personalizadas y emocionalmente resilientes. No es solo una tesis; se refleja en los resultados.

La próxima década recompensará a los negocios que dejen de ser elegidos para convertirse en preferidos , donde los huéspedes los seleccionen activamente, incluso con un precio superior. El alfa surgirá de:

• Marcas con resonancia emocional : memoria, confianza y significado como fosos duraderos.
• Líderes que se expanden hacia áreas adyacentes : bienestar, familia, gastronomía y aventura, todo ello realizado con disciplina para fortalecer, no diluir, el valor de la marca.
• Plataformas que incrementan la demanda : ecosistemas donde las experiencias se refuerzan mutuamente y la fidelización de los huéspedes se vuelve autosostenible.

También creemos que el alfa provendrá de empresas que interactúen con los viajeros en múltiples puntos de contacto (alojamiento, comidas y bebidas, bienestar, recreación) y de plataformas que escalen sin perder su esencia.

El hilo conductor es simple: la atención que los compuestos convierten en economía. Esto se refleja en un comportamiento de repetición más sólido, estructuras de tasas más saludables y un rendimiento más estable en períodos de baja demanda.

El crecimiento del sector turístico es secular; la atención es escasa. Las empresas que lo generen y lo mantengan crearán valor duradero. El papel de KSL es identificarlas con anticipación, proporcionar el capital, la gobernanza y el apoyo adecuados, y colaborar con ellas para impulsar un crecimiento reflexivo y sostenible, con el viajero como prioridad.

La trayectoria de Eric Resnick con KSL Capital Partners muestra la convicción de que las experiencias perduran más que las tendencias y que el compromiso auténtico crea valor duradero.

Su perspectiva arrojará luz sobre el próximo capítulo de la resiliencia de la industria. Encontrará información sobre cómo la atención se ha convertido en el recurso más escaso, cómo la personalización impulsa la fidelización y cómo las empresas de viajes pueden liderar en tiempos de incertidumbre.

Únase a nosotros en el Foro Global Skift para escuchar su visión y asegurar un lugar en primera fila para el futuro de los viajes.