Creación de una estrategia de bienestar holístico para viajeros corporativos

Un informe de Calidad del Servicio Aeroportuario (ASQ) reveló que los viajeros desean reducir el estrés y la ansiedad, y el 33 % destaca la demanda de entornos centrados en el bienestar para mejorar su experiencia de viaje . Una estrategia holística de bienestar contempla la experiencia completa del viajero, desde la preparación previa al viaje hasta el regreso a casa.

Los gerentes de programas de viajes también deben colaborar con las partes interesadas, como los equipos de RR. HH., gestión de riesgos y sostenibilidad. Estos grupos pueden integrar iniciativas como apoyo a la salud mental, programas de bienestar físico y políticas de conciliación de la vida laboral y personal, ayudando a las organizaciones a fomentar un entorno donde los empleados se sientan atendidos, lo que se traduce en mayor productividad, satisfacción y fidelización.

En este blog, descubrirá conocimientos y estrategias para crear un programa de bienestar para viajeros que reduzca el estrés y maximice la productividad.

Crea itinerarios de viaje que prioricen la comodidad y la salud

Los viajes corporativos suelen ser físicamente exigentes. Vuelos largos, horarios ajustados y entornos desconocidos pueden afectar la salud física del viajero, provocando fatiga, jetlag y malestar. Una estrategia holística de bienestar aborda estos desafíos garantizando que el programa de viaje favorezca el bienestar físico.

El Informe ASQ 2024 detectó una creciente demanda de servicios premium, como check-in más rápido y experiencias mejoradas en las salas VIP, con viajes personalizados, atractivos y entretenidos. Elegir la aerolínea y el hotel adecuados no se trata solo del precio, sino de garantizar que los viajeros lleguen descansados ​​y listos para el trabajo.

Minimiza el estrés del viaje y maximiza la productividad

La salud mental y emocional de los viajeros corporativos puede pasarse por alto, pero es igual de crucial. Viajar con frecuencia puede aislar y afectar el bienestar personal y el rendimiento profesional. Por otro lado, los viajes de negocios de corta duración pueden tener un impacto positivo, ofreciendo un cambio de ambiente y la oportunidad de conocer nuevos destinos, experiencias y personas; por lo tanto, es fundamental encontrar un equilibrio entre los viajeros y el logro de los objetivos organizacionales.

Para promover el bienestar mental, las organizaciones pueden centrarse en reducir los factores estresantes asociados a los viajes que pueden provocar agotamiento. Estos pueden incluir frecuentes viajes nocturnos, cambios de zona horaria, viajes de última hora y viajes de fin de semana.

El acceso a estos datos puede proporcionar a los administradores de programas de viajes una detección temprana de patrones de viaje que pueden generar fatiga y permitir que los empleados mantengan el control y reduzcan el estrés.

Además, las organizaciones pueden fomentar prácticas de atención plena, garantizando que los viajeros tengan suficiente tiempo libre para relajarse y participar en actividades que disfruten, como leer un libro, dar un paseo, disfrutar del entorno local y fomentar una comunicación que permita a los empleados expresar sus preocupaciones sobre sus viajes.

Cómo ayudar a los viajeros a mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal mientras viajan

También vale la pena abordar el impacto emocional de los viajes. Para muchos viajeros, los viajes largos pueden desdibujar los límites entre el trabajo y la vida personal, creando una sensación de desconexión con la vida familiar y personal. Una estrategia de bienestar para viajeros corporativos ayuda a los viajeros a mantener el equilibrio y sentirse emocionalmente apoyados durante todo su viaje.

Un enfoque eficaz es ofrecer recursos que faciliten la conciliación de la vida laboral y personal durante el viaje, como horarios flexibles, oportunidades de descanso o incluso herramientas que fomenten la conexión con los seres queridos. Promover políticas de viaje que permitan a los viajeros extender sus viajes de trabajo a vacaciones personales (siempre que sea posible) puede mejorar aún más el bienestar emocional.

Utilizando la tecnología para crear programas de viajes más inteligentes y centrados en el bienestar

La tecnología desempeñará un papel cada vez más crucial en la definición de estrategias de bienestar. Herramientas como las puntuaciones de bienestar de CTM y los datos de bienestar de los viajeros permiten a las organizaciones monitorear y responder al bienestar de sus empleados en tiempo real.

Acceso a información como:

• el número de viajes realizados
• ¿Cuántas zonas horarias se han cruzado?
• reservas de última hora
• Uso de la clase económica de larga distancia
• vuelos nocturnos
• las horas de viaje en tiempo personal

Todos estos factores pueden contribuir a la fatiga y el estrés de los viajeros, dependiendo de la frecuencia. Al adoptar un enfoque proactivo, las organizaciones pueden ayudar a reducir el impacto emocional que los viajes prolongados o las agendas de alta presión pueden tener en sus empleados.

Por ejemplo, la puntuación de bienestar ofrece a los gestores de viajes una visión del bienestar estimado de los viajeros mediante el análisis de sus patrones de viaje. Calcula una puntuación basada en sus viajes de los últimos 90 días y pronostica su bienestar para los próximos 14 días.

Los datos de bienestar proporcionan información valiosa que puede ayudar a las empresas a evaluar el estado general de su programa de viajes corporativos y a comprender mejor las experiencias de los viajeros. Al analizar factores como los patrones de sueño, el estrés y la fatiga durante el viaje, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la experiencia de viaje y brindar un mejor apoyo a sus empleados.

Estrategias para apoyar el bienestar del viajero

Un programa de viajes bien estructurado va más allá de reservar vuelos y hoteles; promueve activamente el bienestar de los empleados en cada etapa del viaje. Así es como los gestores de viajes pueden generar un impacto real:

1. Planificación previa al viaje: preparando a los viajeros para el éxito

Tomar decisiones estratégicas antes de comenzar un viaje puede reducir significativamente el estrés y la fatiga.

Las organizaciones pueden:

• Fomentar las reservas anticipadas : reducir los viajes de último momento ofrece a los viajeros más control sobre sus horarios y permite una mejor planificación de vuelos, alojamientos y reuniones.
• Minimizar los vuelos nocturnos y de larga distancia en clase económica : cuando sea posible, priorizar los vuelos en horarios razonables y ofrecer clase económica premium o clase ejecutiva para viajeros frecuentes de larga distancia.
• Evaluar las aerolíneas y sus centros de tránsito: asociarse con aerolíneas de buena reputación que ofrecen un alto estándar de productos y servicios complementados con aeropuertos de última generación con tiempos de conexión más cortos y comodidades de bienestar (salas VIP, áreas de descanso, etc.) mejora la experiencia de viaje.

2. Asistencia en viaje: mejora la comodidad y la productividad en la carretera

Los viajeros se enfrentan a diversos factores estresantes durante su viaje y en su destino.

Las organizaciones pueden ayudar:

• Ofrecer opciones de viaje flexibles : permitir que los empleados lleguen un día antes de las reuniones importantes les da tiempo para aclimatarse y descansar.
• Revisión de hoteles preferidos : garantizar que el alojamiento cumpla con los estándares de comodidad y bienestar (por ejemplo, comidas nutritivas, ropa de cama de alta calidad, instalaciones de fitness) favorece un mejor descanso y recuperación.
• Promover el autocuidado y la atención plena : fomentar pequeños hábitos como caminar, disfrutar del entorno local o desconectarse después del horario laboral puede ayudar a mantener la salud mental y física.

3. Recuperación post-viaje: prevención del agotamiento y la fatiga

Regresar de un viaje no debería significar inmediatamente volver a un trabajo bajo alta presión.

Las organizaciones pueden:

• Implementar períodos de recuperación : establecer pautas internas sobre el tiempo de descanso obligatorio después de un viaje de larga distancia o de noche para ayudar a los empleados a sentirse con energía y motivados.
• Monitorear los patrones de viaje para detectar señales de agotamiento : al usar datos de bienestar, los equipos de RR.HH. y de viajes pueden identificar a los empleados en riesgo y ajustar sus horarios en consecuencia.
• Fomentar la combinación de negocios y ocio (cuando sea posible): permitir que los empleados extiendan un viaje de trabajo para dedicar tiempo personal puede reducir el estrés y mejorar la satisfacción laboral general.

Los gestores de programas de viajes tienen una oportunidad única para fomentar una cultura de cuidado. Al aprovechar herramientas como las puntuaciones de bienestar de CTM e implementar estrategias proactivas, las organizaciones pueden generar un cambio positivo en la estructura de sus programas de viajes y crear una cultura de cuidado que priorice la salud y el bienestar de su personal itinerante. Esto puede resultar en una experiencia de viaje positiva para todos, independientemente del destino de sus viajes de negocios.