Hyperkonnektivität hat „negative Auswirkungen“ auf Arbeitnehmer (und Unternehmen)

Laut einem aktuellen globalen Bericht von Microsoft, in dem die Nutzung digitaler Tools durch 31.000 „Wissensarbeiter“ in 31 Ländern gemessen wurde, „erhält der durchschnittliche Mitarbeiter heute 117 E-Mails und 153 Teams-Nachrichten pro Tag.“

Während der Arbeitszeit werden Mitarbeiter „durchschnittlich alle zwei Minuten – also 275 Mal pro Tag – durch Meetings, E-Mails oder Chat-Benachrichtigungen unterbrochen“, heißt es in dieser Studie, die auf „aggregierten und anonymisierten Produktivitätssignalen von Microsoft 365“ des US-Softwaregiganten basiert.

Durch die Hyperkonnektivität verlängern sich die Arbeitszeiten erheblich. Das Unternehmen gibt an, dass „40 % der Mitarbeiter ihre E-Mails vor 6:00 Uhr abrufen“ und dass zusätzlich zu den zuvor am Morgen und frühen Nachmittag beobachteten Aktivitätsspitzen ein weiterer Höhepunkt in der Nacht zu verzeichnen ist, bei dem 29 % der Mitarbeiter ihre E-Mails gegen 22:00 Uhr abrufen.

In Frankreich geben 65 Prozent der Arbeitnehmer an, bildschirmsüchtig zu sein. Laut einer von Viavoice im Auftrag der Gesundheitspräventionsberatung Verbateam durchgeführten Studie ergreifen die Unternehmen Maßnahmen, um die Bildschirmnutzung bei lediglich 16 Prozent von ihnen einzuschränken.

Drei Viertel der tausend im Rahmen dieser Studie befragten Personen gaben zudem an, „bereits negative Auswirkungen der digitalen Nutzung“ erlebt zu haben, darunter Schlafstörungen (76 %), Konzentrationsschwierigkeiten (77 %), ein Gefühl ständigen Drucks (78 %) oder „Stress und Angst angesichts digitaler Anforderungen“.

„Wir beobachten nicht nur, dass sich dieses Phänomen verschlimmert, sondern es gibt auch eine ziemlich überraschende Tendenz, diese Hyperkonnektivität in der Wirtschaft zu trivialisieren oder sogar aufzuwerten“, sagte Flore Serré, CEO von Verbateam, gegenüber Agence France-Presse (AFP).

„Es gibt tatsächlich eine Praxis, die süchtig macht“, betonte der Verantwortliche und definierte Sucht als „zwanghaftes Bedürfnis, chronischen Konsum und vor allem Kontrollverlust“.

„Dienstleistungsunternehmen sind viel stärker betroffen als Unternehmen mit 3x8-Schichten“, bemerkt Isabelle Tarty, Präsidentin der französischen Föderation der Arbeitnehmer mit psychosozialem Risiko (FIRPS).

Tarty fügte hinzu, er habe sogar schon Bus- und U-Bahn-Fahrer getroffen, „die nach der Arbeit anfangen, sich mit E-Mails zu befassen.“

„Entgegen der landläufigen Meinung sind es nicht die jüngeren Generationen, die am stärksten von der Hyperkonnektivität betroffen sind“, so Flore Serré, sondern „die mittlere Altersgruppe zwischen 35 und 45 Jahren“, während „junge Menschen letztlich etwas mehr Perspektive haben“.

Das Recht auf Abschalten ist trotz der in den Unternehmen unterzeichneten Gesetze bei weitem nicht immer wirksam.

Laut der jüngsten, am Montag veröffentlichten Umfrage der französischen Gewerkschaft der Manager und Techniker CGT (UGICT) wünschen sich 67 Prozent der Manager „ein wirksames Recht auf Abschalten zum Schutz ihrer Privatsphäre und Gesundheit“. Damit ist der Anteil um 11 Prozentpunkte höher als im Jahr 2016.

Unabhängig von der Situation innerhalb des Unternehmens haben Arbeitnehmer „das Recht, außerhalb der Arbeitszeit nicht kontaktiert zu werden, unabhängig vom Bestehen einer Vereinbarung“, betont Pauline Mureau, Anwältin für Arbeitsrecht bei Voltaire Avocats.

„Doch werden Ruhezeiten nicht immer eingehalten, was zu erheblichen Streitigkeiten mit erheblichen Risiken für den Arbeitgeber führt“, so der Anwalt.

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