Ein Restaurant auf Ibiza wurde angezeigt, weil es 12 Euro für einen Handtaschenhaken verlangte.

Eine spanische Verbraucherorganisation hat Beschwerde gegen ein Restaurant auf Ibiza (Balearen, Mittelmeer ) eingereicht, weil es für die Bereitstellung eines Hakens zum Aufhängen von Taschen am Tisch , auch als Taschenhänger bekannt, eine Gebühr von 12 Euro auf die Rechnung aufgeschlagen hatte .

Facua – Verbraucher in Aktion reichte bei der Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten der Balearen Beschwerde ein und forderte eine Sanktion.

Der Verbraucherschutzverband erläuterte in einer Stellungnahme den Fall einer Nutzerin, der der Artikel in Rechnung gestellt wurde, nachdem die Kellnerin darauf bestanden hatte, dass sie ihn verwende, „ohne sie darüber zu informieren, dass es etwas kosten würde“.

Diese Nutzerin meldete über das soziale Netzwerk X, dass ihr das Restaurant einen zusätzlichen Betrag als „Taschenhaken“ in die Rechnung „geschoben“ habe.

Die Frau, so heißt es in der Erklärung, habe sich auf Drängen der Person, die ihren Tisch bediente, bereit erklärt, den Support zu nutzen.

„Die Kellnerin bot uns freundlicherweise an, unsere Taschen an einem Haken am Tisch aufzuhängen. Wir lehnten ab, aber auf ihr Drängen hin nahmen wir an .“

Die Kellnerin bot uns freundlicherweise an, unsere Taschen an einem Haken am Tisch aufzuhängen. Wir lehnten ab, aber auf ihr Drängen hin nahmen wir an. Unsere Überraschung, als wir die Rechnung sahen...

Ist das normal, @soycamarero ?

Ist es legal @consumidores @consumogob ? @Diario_de_ibiza @EivissaIbiza pic.twitter.com/vsLNRsdQDN – laU (@LauraCunei) 12. August 2025

Als Reaktion auf die zahlreichen Reaktionen auf diesen Fall erklärte das Restaurant, dass man für den Stand nun eine Gebühr erheben würde, „nachdem viele Kunden versehentlich den Haken genommen hatten, weil sie dachten, er sei kostenlos.“

Das Geschäft argumentierte außerdem, dass der Taschenhalter „ein optionaler Service“ sei.

Das Lokal wies außerdem darauf hin, dass es den Betrag als Pfand auf der Rechnung vermerkt, da der Betrag „immer bei der Bezahlung abgezogen wird, es sei denn, die Person möchte ihn als Souvenir mit nach Hause nehmen.“

Allerdings sei diese „Nachlässigkeit“ nach Ansicht der Verbraucherorganisation mit „nicht weniger“ 12 Euro zu ahnden , obwohl dieser Haken „knapp über einen Euro“ koste.

Verbraucherschützer bezeichnen dies als „missbräuchliche“ Praxis und als Verstoß gegen die Gesetzgebung zur Regelung der Verbraucherrechte.

Darüber hinaus, fügen sie hinzu, informiere das Restaurant die Kunden nicht darüber, dass es sich bei diesem Gerät „weder um eine als Geschäftsgeschenk angebotene Dienstleistung noch um ein Werbegeschenk“ handele, da es das Logo des Restaurants zeige.

Der Haken wird zusammen mit dem Getränkebetrag berechnet, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

Um dafür legal Gebühren erheben zu können, müsse das Restaurant beim Anbieten des Artikels den Preis offenlegen und dem Verbraucher die Entscheidung überlassen, ob er ihn kauft oder nicht, da dies sonst als Geschenk ausgelegt werden könnte, so die Organisation.