ERKLÄRT: Die Änderungen an den Geldautomaten in Spanien, die im Juni beginnen

Haben Sie schon einmal einen Geldautomaten in rollstuhlgerechter Höhe gesehen? Oder mit Kopfhörern oder Audioguides?

In Spanien ist das in Zukunft möglich. Ab dem 28. Juni 2025 ändert sich das Bargeldabheben in Spanien. Anpassungen an Geldautomaten sollen älteren Menschen, Menschen mit körperlichen oder geistigen Behinderungen oder Menschen mit eingeschränkten digitalen Kompetenzen helfen.

Anders als in anderen Ländern ohne Bargeld ist die Zahlung mit Bargeld in Spanien nach wie vor die häufigste Zahlungsform, wie aus Daten der spanischen Zentralbank hervorgeht.

Aus diesem Grund erfreuen sich Cajeros (Geldautomaten oder Geldautomaten auf Spanisch) hier immer noch großer Beliebtheit, insbesondere bei älteren Menschen, die eher dazu neigen, mehr in bar zu bezahlen.

Dies kann jedoch für sie und auch für Menschen mit Behinderungen häufig zu praktischen Problemen führen.

Glücklicherweise treten am 28. Juni Änderungen im Einklang mit dem spanischen Barrierefreiheitsgesetz in Kraft.

Die Änderungen werden schrittweise durchgeführt, da das Gesetz zwischen neuen und bestehenden Geldautomaten unterscheidet.

Damit die Kunden im Vorfeld Bescheid wissen und unnötige Wege vermeiden können, informieren die Banken ihre Kunden darüber, welche Geldautomaten bereits umgerüstet sind und bei welchen noch Verbesserungen anstehen.

Änderungen an Spaniens „barrierefreien Geldautomaten“

Im Einklang mit der spanischen Gesetzgebung zur Barrierefreiheit werden an Geldautomaten in Spanien folgende Verbesserungen vorgenommen.

• Der Text auf dem Bildschirm wird größer sein, insbesondere für Menschen mit Sehbehinderungen
• Die Helligkeit des Bildschirms wird angepasst, um eine bessere Sichtbarkeit zu gewährleisten
• Die Symbole und die Benutzeroberfläche, d. h. das Design der Menüs und das, was wir auf dem Bildschirm sehen, müssen so intuitiv wie möglich sein
• Die Knöpfe müssen angehoben werden
• Kopfhörer für Sprachanweisungen speziell für Blinde
• Erreichbare Höhe für Rollstuhlfahrer, ggf. inkl. Plattformen
• In der Betreuung von Menschen mit „funktionaler Diversität“ geschultes Personal

Es liegt an den Banken oder Geldautomatenbetreibern wie Servired, 4B oder Euro 6000, die Änderungen umzusetzen. Andernfalls drohen ihnen Geldstrafen.

Alle neuen Geldautomaten müssen diese Verbesserungen beinhalten, während bestehende Geldautomaten bis 2030 umgebaut werden müssen.

Laut Ángel Sánchez, Rechtsanwalt und Partner bei Golden Partners, einer auf Immobilien- und Finanzrecht spezialisierten Kanzlei, erfordern diese Änderungen, dass der Benutzer vor der Eingabe seiner PIN klare und detaillierte Informationen über die Transaktion erhält: den genauen Betrag, die Gebühren, die verantwortliche Stelle und die geltenden Bedingungen.

„Bis jetzt wurden diese Informationen nicht immer im Voraus oder vollständig angezeigt“, sagte Sánchez gegenüber El Debate.

Daher „stärkt es den Grundsatz der Transparenz im Bankwesen und schützt das Recht des Finanzkonsumenten, umfassend informierte Entscheidungen zu treffen.“

Allerdings sind nicht alle Geldautomaten unbedingt wünschenswert. „Zweifellos ist diese Regelung Teil einer umfassenderen – wenn auch nicht immer expliziten – Strategie, die Nutzung von Bargeld zugunsten elektronischer Zahlungen schrittweise zu reduzieren“, warnt Sánchez.

„Die Wahrheit ist, dass es dazu beiträgt, ein vollständig digitales Bankerlebnis zu normalisieren, selbst für diejenigen, die es nicht wollen oder sich nicht leisten können.“

Nach Ansicht von Sánchez „liegt das größte rechtliche und soziale Risiko in der Aushöhlung des Rechts auf finanzielle Anonymität, der zunehmenden Überwachung des Verbraucherverhaltens und der potenziellen Ausgrenzung gefährdeter Gruppen wie älterer Menschen, Menschen mit geringen digitalen Kenntnissen oder Bewohner ländlicher Gebiete ohne Zugang zu angepassten Bankdienstleistungen.“

Auch in Spanien verschwinden Geldautomaten und Bankfilialen mit alarmierender Geschwindigkeit, insbesondere in ländlichen Gebieten. Jedes Jahr gehen 2.000 Geldautomaten verloren. Dies wird auch auf die digitale Transformation spanischer Banken zurückgeführt, um Kosten zu sparen.

In Spanien gibt es in rund 2.500 Dörfern rund 300.000 Menschen, in deren Gemeinden es keinen Geldautomaten gibt.

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