Summe. „Unmenschlich“: Ein krebskranker Teenager muss wegen seiner Behinderung zwei Flugtickets bezahlen
Die Familie eines krebskranken Teenagers musste zwei zusätzliche Sitzplätze im Flugzeug bezahlen, damit er sein bewegungsunfähiges Bein ausstrecken konnte. Die Entscheidung wurde als „unmenschlich“ empfunden. EasyJet hat reagiert.
Angesichts der Proteste und der Empörung reagierte Easyjet schließlich und versicherte, es habe sich um einen „menschlichen Fehler“ gehandelt. Der Kundenservice stehe mit der Mutter in Kontakt, „um sich zu entschuldigen und die zusätzlichen Sitzplätze vor dem geplanten Flugdatum zu erstatten“. Illustratives Foto: Sipa / Mourad Allili
Ein Urlaub mit bitterem Beigeschmack. Der 15-jährige Matéis erfuhr vor einem Jahr, dass er Krebs hat. Aufgrund der Verschlimmerung seiner Krankheit ist ein Bein in Streckung bewegungsunfähig. Um etwas Ruhe zu finden, beschließt seine Mutter, mit ihrem Sohn und ihrem Bruder eine Reise nach Zypern zu organisieren, wie sie France 3 Hauts-de-France erzählt.
217 € AufpreisDie alleinerziehende Mutter kontaktierte die Fluggesellschaft EasyJet, um die Behinderung ihres Sohnes zu klären. Dort erlebte sie die unangenehme Überraschung: Die Fluggesellschaft verlangte aufgrund der Behinderung von Matéis einen Aufpreis von 217 Euro für zwei zusätzliche Sitzplätze für Hin- und Rückflug.
Auf Anraten der Ärzte des Teenagers beschloss die Mutter, sich an den Verein Grandir sans cancer zu wenden. Dieser nahm sich des Falls an und versuchte, EasyJet zu kontaktieren, um eine Rückerstattung zu fordern, jedoch ohne Erfolg. „Symbolisch gesehen ist das absolut unmenschlich. Meiner Meinung nach ist es diskriminierend!“, reagierte Dr. Elise Quillent, Leiterin des Vereins für die Region Somme.
Angesichts der Proteste und der Empörung bestätigte EasyJet schließlich, dass es sich um einen „menschlichen Fehler“ gehandelt habe und dass der Kundendienst mit der Mutter in Kontakt stehe, „um sich zu entschuldigen und die zusätzlichen Sitzplätze zu erstatten“.
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