Amazon, Alexa+ ile tüketici temsilcisi alanında ilgi çekici bir hamle yapıyor

Amazon, Çarşamba günü "temsilci" bir geleceğe dair etkileyici bir vizyon paylaştı. Şirketin gelişmiş Alexa'sı Alexa+ , restoran rezervasyonundan cihaz tamircisi bulmaya kadar sayısız sıradan görevi yerine getiriyor.

Amazon teslim edebilirse, kapsamlı, tüketici odaklı bir aracı aracıyla kapıda ilk olan olabilir. Şirket, daha doğal, ifade edici bir Alexa'yı (üretken AI modelleriyle desteklenen) tamamen otonom, akıllı bir şekilde birinci ve üçüncü taraf uygulamalarına, hizmetlerine ve platformlarına erişme yeteneğiyle birleştirmeyi umuyor.

Amazon Alexa ve Echo Başkan Yardımcısı Daniel Rausch Çarşamba günü yaptığı bir açılış konuşmasında, "Geleceğin ajanlarla dolu olduğuna inanıyoruz; buna bir süredir inanıyoruz," dedi. "Müşteriler için bir şeyler yapan birçok AI ajanı olacak, birçoğunun uzmanlaşmış becerileri olacak... Ayrıca, AI ile dolu bir dünyada bu ajanların birbirleriyle etkileşime girmesi gerektiğine her zaman inandık. Müşteriler için sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmalılar."

Bu, eski asistanını tekrar kullanışlı hale getirmek için çabalayan bir teknoloji devi için büyük bir kazanç olurdu. Amazon, Alexa'ya yıllardır yatırım yapıyor ancak bunun karşılığında önemli bir gelir elde edemedi; şirketin donanım bölümünün milyarlarca dolar harcadığı bildiriliyor .

Kullanıcının adına eylemde bulunabilen AI modellerini ifade eden belirsiz ve giderek sulandırılan bir terim olan ajanlar, AI'daki bir sonraki büyük şey. Teknoloji endüstrisi, ajanları giderek daha karmaşık modellerden değer çıkarmanın anahtarı olarak görüyor. Ajanlar, kolay işleri ve gündem maddelerini ortadan kaldırarak insanların ve işletmelerin genel üretkenliğini artırmayı vaat ediyor.

En azından fikir bu. Şimdiye kadar, acenteler büyük ölçüde hayal kırıklığı yarattı.

Anthropic ve OpenAI gibi büyük AI laboratuvarları, eylemleri gerçekleştirmek için bir tarayıcının kontrolünü ele geçirebilen aracılar başlattı . Ancak bunlar sıklıkla hata yapar ve daha karmaşık görevleri başarmak için makul derecede müdahale gerektirir. Google'ın Project Mariner gibi diğer iddialı aracı girişimleri, taahhüt edilmiş yayın pencereleri olmadan prototip aşamasında kalır.

Amazon'un önümüzdeki ay ön izleme sürümünde piyasaya sürülmesi planlanan Alexa+ demoları, daha cilalı bir ajan deneyimi tasvir ediyordu; teknik engelleri az olan bir deneyim. Şirket, asistanın günlük işlerde yardımcı olmak için e-postalar, takvimler ve depolanmış tercihler dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan bilgi çıkardığını gösterdi.

Çarşamba sabahı New York'ta düzenlenen bir basın toplantısındaki bir ön izlemede Amazon, Alexa+'ın bir market alışveriş listesi oluşturduğunu ve ardından Amazon Fresh, Whole Foods ve diğer yerel zincirlerle entegrasyonlar aracılığıyla ürün siparişi verdiğini gösterdi . Ayrı bir demoda şirket, Alexa+'ın satışa çıktığında Amazon'dan otomatik olarak ürün satın alabileceğini ve sağlıklı yaşam uygulaması Vagaro aracılığıyla spa ve fitness randevuları ayırabileceğini vurguladı.

Amazon'a göre, aracılık yetenekleri burada bitmiyor. Alexa+, GrubHub aracılığıyla yemek siparişi verebilir, Uber çağırabilir, Ticketmaster'da yaklaşan konserler için bilet bulabilir, Tripadvisor gibi kaynaklardan yararlanarak bir seyahat güzergahı oluşturabilir ve hatta bir hatırlatıcı ayarlamak için bir etkinlik broşüründen önemli tarih ve saatleri çıkarabilir.

Hepsi çok heyecan verici ve iddialı geliyor. Ve Amazon'un, perakendecinin alışveriş alışkanlıkları ve büyük teknoloji ekosistemleri ve hizmetleriyle ortaklıkları hakkında yıllardır sahip olduğu veriler göz önüne alındığında, başarılı olmak için tartışmasız iyi bir konumda olduğu söylenebilir. Verilerini vermeye istekli Alexa+ kullanıcıları, daha kişiselleştirilmiş, özel bir temsilci deneyiminden faydalanmak için duruyor. Normalde ayda 19,99 dolara satılan Alexa+'ın, Amazon'un en sadık kullanıcı grubu olan Prime aboneleri için ücretsiz olması tesadüf değil.

Amazon ayrıca Alexa+'ın benimsenmesini hızlandırmak için 600 milyondan fazla cihazdan oluşan devasa Alexa kurulu tabanına güveniyor. Birçok evde halihazırda Alexa uyumlu bir hoparlör bulunduğundan, şirket Alexa+'ın birçok kullanıcı için kaçınılmaz olacağı konusunda bahse giriyor.

Belki de Amazon'un en büyük zorluğu, günümüzün AI teknolojisinin teknik sınırlamalarının üstesinden gelmek olacak. Alexa+'ın, kötü davranan modeller nedeniyle defalarca ertelendiği bildirildi ; deneyimin önceki sürümleri soruları doğru şekilde yanıtlayamıyordu ve akıllı ışıkları kapatıp açmakta zorlanıyordu.

Rakiplerin aracılık araçlarına doğru attıkları küçük adımlar boşuna değil, kendi aksiliklerini yaşadılar. ChatGPT derin araştırması , OpenAI'nin araştırma raporlarını derlemek için kullandığı aracılık modeli, bazen halüsinasyon görüyor. Bu arada Google'ın Gemini sohbet robotu, e-postaların gerçek dışı özetlerini çıkarıyor.

Alexa+'nın Çarşamba günkü basın etkinliğinde nasıl performans gösterdiğine dair bir fikir edinmek zordu. Demoların çoğu oldukça koreografilendirilmişti ve Amazon katılımcıların yeni asistanı uzun süre kullanmalarına izin vermedi.

Alexa+'nın Amazon'un acente satış konuşmasını yerine getirmeye yaklaşıp yaklaşmadığını görmek için onu denememiz gerekecek. Eğer öyleyse, bu gerçekten çok etkileyici bir başarı olurdu ve Amazon'a tüketici acente yarışında liderlik sağlayabilir.