Marriott'un En Son Sadakat Hilesi: Günlük Alışverişlerde Puan Kazanma

Marriott, büyük perakendecilerle ortaklıklar kurarak Bonvoy sadakat programını tüketicilerin günlük alışveriş alışkanlıklarına entegre etmeyi hedefliyor. Otel rezervasyonlarının ötesinde daha sık etkileşim kurmanın, otel devinin müşterilerinin kendisine olan ilgisini derinleştirmesine yardımcı olacağı düşünülüyor.

Marriott, son aylarda Hintli e-ticaret platformu Flipkart, Güney Koreli gümrüksüz satış perakendecisi Shinsegae ve İngiliz ödül programı Nectar ile anlaşmalar imzaladı.

Marriott Müşteri İlişkileri Sorumlusu Peggy Roe, Skift'e verdiği demeçte, "Stratejimiz, Bonvoy'u seyahat konusunda bir hayat arkadaşı olarak konumlandırmak," dedi. Şirketin, özellikle Marriott'un halihazırda ölçeklendiği 10 büyük kaynak pazarında ve önemli destinasyonlarda, otel konaklamalarının dışında da tüketicilere nasıl ulaşacağını araştırmaya başladığını söyledi.

Her ortaklık farklı şekilde işliyor ancak strateji tutarlı: Tüketicilerin alışveriş yaparken otel puanı kazanmalarını sağlamak ve onları Marriott'un 30'dan fazla otel markasından oluşan portföyüyle tanıştırmak.

"Bu, o nesildi