Google Pixel 6a: Yakılan akıllı telefonlar ve güvenlik uyarıları

Reddit kullanıcısı "footymanageraddict"in anlattığı durum, birçok akıllı telefon kullanıcısı için muhtemelen bir kabus senaryosu: Uyuyordu ve aniden yüksek bir ses ve keskin bir kokuyla uyandı, diye anlatıyor. Çarşafı alev aldı ve klimasının gövdesi de alev alarak hasar gördü. Yangını söndürmeyi başarsa da, gün boyunca sağlık sorunlarıyla boğuştu. İçine çektiği dumandan dolayı boğazı saatlerce ağrıdı.

Yangının nedeni: Başından yaklaşık 40 santimetre uzakta komodinin üzerinde duran Google 6a serisi akıllı telefonu, gece şarj olurken aniden alev aldı. Kullanıcı, tamamen parçalanmış telefonun fotoğraflarını Reddit'te paylaştı: Ekran kasadan ayrılmış, tüm bileşenler kömürleşmişti. Koruyucu kılıf da yanmıştı.

"footymanageraddict" görünüşe göre Daha kötüsünü önleyebilirdi: Yangından uyandığında, telefonun şarj kablosunu çekti ve kablo fayans zemine düştü. Ancak bu, dairedeki eşyaların zarar görmesini engelleyemedi.

Bu, bu türden bilinen ilk vaka değil; kullanıcılar haftalardır, özellikle Pixel 6a modelini etkileyen gizemli yangınlar bildiriyor. Haziran ayında, Arielle adlı bir okuyucu "Android Authority" adlı teknoloji bloguyla iletişime geçti: Saat 04:00'te cihazı aşırı ısınma alarmını tetikledi, ancak hemen ardından yüksek bir patlama sesi duyuldu. Cihaz şarj olurken kelimenin tam anlamıyla patladı ve ekran kasanın geri kalanından ayrıldı. Fotoğraflarda görüldüğü gibi: Telefon kullanılamaz durumda; sağ tarafın tamamı kömürleşmiş.

Geçtiğimiz yılın Aralık ayında, bir kullanıcı cihazı şarj ederken yangın çıktığını bildirmişti. Kısa bir süre sonra, Google destek forumunda başka bir vaka daha bildirildi: Etkilenen akıllı telefon, uyku modunda komodinin üzerinde dururken alev aldı. 25 Temmuz'da Avustralya Tüketiciyi Koruma Kurumu nihayet cihaz için bir uyarı yayınladı. Almanya'da bugüne kadar bu tür bir vaka veya ürün uyarısı bildirilmedi.

A serisindeki diğer akıllı telefonlarda da pil sorunları görülüyor: Google, Mart ayında aşırı ısınma sorunları nedeniyle 2020 Pixel 4a modelini geri çağırmıştı; ancak bu yalnızca Avustralya'da geçerliydi. Şirket, son olarak 2023 Pixel 7a modelinin kullanıcılarına bir onarım programı veya 400 avroluk bir iyi niyet ödemesi teklif etti. Google daha önce bu modeldeki pilin de beklenmedik şekilde şişebileceğini kabul etmişti.

Google akıllı telefonlarını çevreleyen sorunlar, 2016'daki bir başka önemli davayı hatırlatıyor: O dönemde, Güney Koreli şirket Samsung, yeni amiral gemisi akıllı telefonu Galaxy Note 7'yi piyasaya sürdü ve bu, sadece birkaç gün sonra bir teknoloji şirketinin yaşadığı en büyük imaj kaybı olaylarından biri haline geldi. Cihazların tekrar tekrar yanması vakaları ortaya çıkınca, şirket başlangıçta bir değişim programı başlattı. Ancak değişim cihazları da yandığında, Samsung modeli piyasadan tamamen çekti.

Dünya çapında geri çağrılmak zorunda kalındı: Samsung Galaxy Note 7.

Kaynak: AFP

Bu hamle, benzeri görülmemiş bir medya ilgisiyle karşılandı: Bir ara ABD Federal Havacılık İdaresi ve çeşitli havayolları bile cihaza karşı uyarıda bulundu. Lufthansa gibi şirketler, cihazı uçaklarında tamamen yasakladı. Uçak duyuruları ve uyarı posterleri internette defalarca dolaşarak, Note 7'nin toplu taşıma araçlarında veya kamu binalarında bile kullanılmasını yasakladı.

Yangınların bir üretim hatasından kaynaklandığı anlaşılıyor. Samsung, bir soruşturma raporunda sorunların pil üreticileri SDI ve ATL'yi suçladı; ancak şirket, yetersiz kalite kontrolü nedeniyle sorunların fark edilmediğini iddia etti.

Google akıllı telefonlarda durum daha karmaşık: Pixel 6a, şirketin mevcut modeli değil, daha önce bu tür sorunlarla karşılaşmamış üç yıllık bir cihaz. A serisi olarak adlandırılan seri, ilgili Google akıllı telefonlarının biraz daha ucuz ve daha ince versiyonu. 6a modeli ilk olarak Temmuz 2022'de tanıtılmıştı. 8a ve 9a serisindeki daha yeni Pixel modellerinde şu anda bilinen bir yangın vakası bulunmuyor.

Bu nedenle, soruna tam olarak neyin sebep olduğu tamamen belirsiz. Google'ın pil değiştirme programı bir üretim hatasına işaret ediyor. Ancak, bir destek belgesi, yalnızca 400 şarj döngüsünü aşan cihazların etkilendiğini belirtiyor. Android Authority, Google'ın daha ucuz A serisi akıllı telefon modellerinde de ucuz piller kullanıyor olabileceğini ve bunların da sonunda arızalanabileceğini tahmin ediyor ; ancak buna dair bir kanıt yok.

Google, RedaktionsNetzwerk Deutschland'a (RND) olası gerekçeler hakkında yorum yapmadı.

Eski bir A serisi cihaza (özellikle 4a, 6a ve 7a) sahip olan herkes artık dikkatli olmalıdır. Cihazları gözetimsiz şarj etmemeniz önerilir; hatta gece boyunca bile.

Google da soruna bir yazılım güncellemesi ve pil değişim programıyla yanıt verdi. Şirket, Temmuz ayı başında müşterilerine, akıllı telefonlarının şarj sırasında olası bir pil aşırı ısınma sorununu çözecek zorunlu bir güncelleme alacağını bildirdi. Google, bir bilgilendirme açıklamasında , sorunun 6a serisindeki tüm modelleri değil, yalnızca belirli cihazları etkilediğini de açıkladı.

Etkilenen bir Pixel 6a sahibi olan herkes güncellemeyi şimdiye kadar otomatik olarak almış olmalı. Almamışlarsa, Ayarlar'daki "Sistem ve Güncellemeler" düğmesinden cihazlarını en son Android sürümüne manuel olarak güncellemelidirler. Google'a göre güncelleme, aşırı ısınma riskini azaltmak için 400 şarj döngüsünden itibaren yeni pil yönetimi özellikleri sunuyor.

Ancak bu güncelleme bile sorunları tamamen çözmüyor gibi görünüyor; en azından Reddit'teki haberlere göre. Örneğin, "footymanageraddict" adlı kullanıcının akıllı telefonu zaten en son zorunlu güncellemeyle donatılmıştı. Dahası, güncellemenin etkilenen cihazların pil ömrünü önemli ölçüde azalttığı görülüyor.

Bu nedenle, tüm pilin derhal değiştirilmesi daha mantıklı görünüyor. Cihazınızın etkilenip etkilenmediğini bu bağlantıdan öğrenebilirsiniz. Almanya'da onarım, Google yetkili bir elektronik perakendecisi tarafından gerçekleştirilebilir; etkilenen kişiler ayrıca verilen bağlantıdan bu hizmetten kimlerin yararlanabileceğini de öğrenebilirler.

Google'a göre pil değişimi ücretsizdir. Google, onarımın yanı sıra bazı müşterilerine tek seferlik ödemeler veya belirtilmemiş bir tutarda yeni Google donanımı için kuponlar da sunmaktadır. Ayrıca, 7a modeli için bu bağlantıdan erişebileceğiniz bir onarım programı da mevcuttur.