Один технический совет: «Отмена по нажатию кнопки» отменена, но есть и другие способы отказаться от подписки

НЬЮ-ЙОРК — Правило «кликни, чтобы отменить», которое упростило бы пользователям отмену нежелательных подписок, было заблокировано федеральным апелляционным судом за несколько дней до его вступления в силу. Однако существуют способы отменить подписки и абонементы, пусть даже это потребует некоторых усилий.

Правило также обязывало бы компании раскрывать сроки окончания бесплатных пробных периодов и промоакций, позволяя клиентам отменять повторяющиеся подписки так же легко, как и оформлять их. Но даже без новых федеральных правил вот несколько способов контролировать стоимость подписки и членских взносов.

Эксперты из Федерации потребителей Америки рекомендуют устанавливать напоминания в календаре об окончании бесплатного пробного периода, чтобы вовремя отменить рекламные предложения до того, как начнутся реальные регулярные расходы. Процесс автоматической регистрации, при котором компания не напоминает потребителю по электронной почте о скором окончании пробного периода и начале более высоких ежемесячных платежей, также лежал в основе правила FTC.

«Ни одна бизнес-модель подписки не должна быть структурирована так, чтобы получать прибыль от жесткого процесса отмены», — сказала Эрин Витте, директор по защите прав потребителей Федерации потребителей Америки, в своем заявлении о правиле «клик для отмены».

Регулярная проверка счетов по кредитным и дебетовым картам также поможет вам отслеживать любые повторяющиеся платежи, включая повышения цен, которые вы могли пропустить или которые не предвидели при оформлении нового членства или подписки.

«Компании упрощают для потребителей процедуру регистрации одним кликом и автоматическое списание средств со счетов потребителей», — заявил Шеннан Кавана, директор по судебным разбирательствам Национального центра потребительского права (NCLC), в заявлении о правиле FTC «отмена подписки одним кликом». «Люди не должны тратить месяцы, пытаясь отменить нежелательные подписки».

Однако, учитывая отменённое правило Федеральной торговой комиссии (FTC), компании по-прежнему могут по закону требовать от клиентов отмены членства или подписки по телефону, даже если они разрешают регистрацию, регистрацию и оплату счетов онлайн. Защитники прав потребителей утверждают, что это создаёт для потребителя дополнительную нагрузку по времени и энергии, связанную с предотвращением нежелательных повторяющихся платежей, но иногда знание условий подписки и возможность позвонить оправдывают эти усилия.

Такие приложения, как Rocket Money, и такие сервисы, как Trim, доступ к которым осуществляется через браузер, могут отслеживать ваши ежемесячные платежи и подписки, бесплатно или за определенную плату, а также могут помочь вам подключить новые услуги или даже отписаться от некоторых услуг.

Для родителей, в частности, такой сервис, как Trim, может помочь им информировать о том, что ребёнок оформил новую подписку, игру или членство, прежде чем плата снова будет начислена. Rocket Money будет активно работать над тем, чтобы вы могли отменить нежелательные подписки за ежемесячную плату. Если компания не сможет успешно завершить или отменить подписку или членство, она предоставит клиенту необходимую для этого информацию. Trim также предоставляет эту услугу в премиум-версии за дополнительную плату.

В настоящее время FTC готовится к судебному разбирательству по программе Amazon Prime , обвиняя ритейлера в регистрации потребителей в своей программе Prime без их согласия и в усложнении отмены подписок.

Часто, когда потребитель пытается отменить подписку, например, на Prime, предлагающую бесплатную доставку и потоковое видео, компания предлагает подписку на месяц или более по акционной цене — со скидкой в полцены или по другим, более привлекательным ценам, чтобы заманить клиента. Сохраняя твёрдость духа перед лицом кажущегося выгодным предложения, вы сможете избежать регулярных ежемесячных платежей, прежде чем забудете отменить их снова.

По словам защитников прав потребителей, согласие на еще один пробный или акционный тариф, который является еще одним шагом к автоматической регистрации, просто продолжает цикл.

Правило Федеральной торговой комиссии (FTC) потребовало бы от компаний получать согласие клиентов, прежде чем взимать плату за членство, автоматическое продление и программы, связанные с бесплатными пробными периодами. Компании также должны были бы раскрывать дату окончания действия бесплатных пробных периодов и рекламных предложений.

Апелляционный суд США восьмого округа на этой неделе заявил, что Федеральная торговая комиссия (FTC) допустила процессуальную ошибку, не проведя предварительный нормативный анализ, который требуется для правил, годовое влияние которых на экономику США превышает 100 миллионов долларов.

Федеральная торговая комиссия (FTC) заявила, что ей не нужно было проводить предварительный анализ нормативного регулирования, поскольку изначально было установлено, что влияние правила на национальную экономику составит менее 100 миллионов долларов. Судья по административным делам постановил, что экономическое воздействие превысит порог в 100 миллионов долларов, и постановил отменить правило.

Администрация бывшего президента Джо Байдена включила предложение FTC в свою инициативу «Время — деньги» , направленную на решение проблем, связанных с потребителями.

——

Агентство Associated Press получает поддержку от Фонда Чарльза Шваба на образовательные и разъяснительные материалы, направленные на повышение финансовой грамотности. Этот независимый фонд не связан с Charles Schwab and Co. Inc. Агентство Associated Press несёт исключительную ответственность за свою журналистскую деятельность.