«Мы ставим клиентский опыт во главу угла»

Зейнеп Озден, заместитель генерального директора Türk Telekom по маркетингу и обслуживанию клиентов , поделилась следующей информацией о своей работе, ориентированной на клиента, и достигнутых результатах: «В первой половине года мы увеличили общее количество абонентов до 54,2 миллиона, достигли 28,5 миллионов абонентов мобильной связи и побили исторический рекорд, увеличив количество новых постоплатных абонентов более чем на 2,5 миллиона за последние двенадцать месяцев. Эти впечатляющие результаты являются наиболее наглядным отражением нашей концепции обслуживания клиентов, которую мы терпеливо и решительно воплощали в жизнь. Рекордный рост, которого мы достигли, особенно в сегменте постоплатных услуг, демонстрирует, что наш продуманный стратегический подход трансформируется в устойчивую ценность. Ставя удовлетворенность клиентов и инвестиции в технологии в центр нашей стратегии роста, мы предлагаем комплексные решения для наших индивидуальных и корпоративных клиентов с помощью наших инновационных продуктов и услуг. С Türk Telekom Prime, ярким примером такого подхода, мы предлагаем мир , который добавляет привилегий в каждый момент жизни: от кофе и путешествий до электронной коммерции и цифровых услуг, от щедрых тарифных планов на мобильную связь в ГБ до пакеты высокоскоростного оптоволоконного интернета».